GladWares מתמקדת בפתרונות יומיומיים שנבחרו בקפידה, ומשלבים טכנולוגיה, יעילות ונוחות בחיי היום־יום באופן טבעי.

מטרתנו היא להפוך את הקנייה לפשוטה, ברורה ואמינה — ממידע על המוצרים ותשלום מאובטח ועד עדכוני הזמנה ושירות לקוחות.

כן. GladWares היא חנות מקוונת אמיתית. הזמנות המתבצעות באתר שלנו מטופלות באופן מאובטח, והלקוחות מקבלים אישורי הזמנה ועדכוני משלוח בדוא״ל.

לשאלות לפני ביצוע הזמנה או לאחריה, ניתן לפנות אלינו בכתובת: Support@GladWares.com

ניתן לפנות לצוות התמיכה בדוא״ל: Support@GladWares.com

אנו עושים כמיטב יכולתנו להשיב בתוך 24 שעות בימי עסקים. אם השאלה קשורה להזמנה קיימת, אנא ציינו את מספר ההזמנה כדי שנוכל לסייע מהר יותר.

בחרו את הפריט הרצוי, בחרו אפשרויות זמינות, הוסיפו אותו לסל והשלימו את התשלום.

לאחר ביצוע ההזמנה בהצלחה, תקבלו הודעת אישור בדוא״ל עם פרטי ההזמנה.

בדקו תחילה בתיקיות דואר הזבל, הספאם או קידומי המכירות.

אם עדיין אינכם מוצאים את האישור, פנו אלינו בכתובת Support@GladWares.com עם כתובת הדוא״ל שבה השתמשתם בקופה, ונעזור לבדוק את מצב ההזמנה.

אנא צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי.

אם ההזמנה עדיין לא טופלה או נשלחה, נעשה כמיטב יכולתנו לעזור לעדכן אותה. לאחר טיפול או שליחה, ייתכן שלא יהיה אפשר לבצע שינויים.

ניתן לבקש ביטול בתוך 24 שעות מביצוע ההזמנה, כל עוד טרם טופלה או נשלחה.

לבקשת ביטול, שלחו דוא״ל לכתובת Support@GladWares.com עם שורת הנושא “CANCEL” וציינו את מספר ההזמנה.

אם ההזמנה כבר טופלה או נשלחה, ייתכן שלא נוכל לבטל אותה.

אמצעי התשלום הזמינים עשויים להשתנות לפי המדינה ואפשרויות התשלום בקופה.

אמצעי התשלום הנפוצים עשויים לכלול כרטיסי אשראי מרכזיים, כרטיסי חיוב, PayPal ואפשרויות מאובטחות נוספות המוצגות בקופה.

כל אמצעי התשלום הזמינים יוצגו לפני השלמת הרכישה.

כן. התשלומים מטופלים במערכות תשלום מאובטחות. איננו שומרים באתר את פרטי כרטיס התשלום המלאים שלכם.

למען בטיחותכם, אנא השלימו את ההזמנה רק באתר הרשמי של GladWares.

כן. אם יש ברשותכם קוד הנחה תקף, ניתן להזין אותו בקופה.

קודי הנחה עשויים לכלול תאריך תפוגה, דרישת סכום רכישה מינימלי או מגבלות שימוש. ניתן להשתמש בקוד הנחה אחד בלבד בכל הזמנה, אלא אם צוין אחרת.

יש להחיל את קוד ההנחה בקופה לפני ביצוע ההזמנה.

אם שכחתם להשתמש בקוד, פנו אלינו בהקדם האפשרי בכתובת Support@GladWares.com. איננו יכולים להבטיח התאמות לאחר ביצוע ההזמנה, אך נעשה כמיטב יכולתנו לעזור.

אנא אפשרו 3–7 ימי עסקים לטיפול בהזמנה ולהכנתה לפני השליחה.

לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו הודעת אישור משלוח בדוא״ל עם פרטי מעקב.

זמני המסירה הם הערכות ואינם מועדי מסירה מובטחים.

במקרים נדירים, המסירה עלולה להימשך זמן רב יותר בשל בדיקות מכס, חגים, תנאי מזג אוויר, עיכובי הובלה, מסירה לאזורים מרוחקים או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו.

כן. לכל הזמנה מסופקים פרטי מעקב.

מספר המעקב יישלח בדוא״ל לאחר שליחת ההזמנה. אם ההזמנה כוללת כמה פריטים, ייתכן שיישלחו בנפרד ושתקבלו יותר ממספר מעקב אחד.

ייתכן שיידרשו כמה ימים עד לעדכון פרטי המעקב לאחר שליחת ההזמנה.

לעיתים החבילות נמצאות בהובלה, ממתינות לשחרור מהמכס או מועברות בין חברות שילוח לפני הופעת הסריקה הבאה.

אם המעקב לא עודכן במשך זמן ממושך, פנו אלינו בכתובת Support@GladWares.com, ונעזור לבדוק את מצב ההזמנה.

חלק מההזמנות עשויות להישלח בחבילות נפרדות, בהתאם לזמינות, למיקום המחסן או לתהליך השילוח.

אם ההזמנה נשלחת בנפרד, ייתכן שתקבלו כמה מספרי מעקב. החבילה הנותרת אמורה להמשיך בדרכה עם פרטי המעקב שלה.

כן. GladWares שולחת למדינות ואזורים רבים.

זמינות המשלוח, זמני המסירה ואמצעי התשלום עשויים להשתנות לפי מיקומכם. אם אפשרות משלוח מוצגת בקופה, נוכל למסור לכתובתכם.

אנא פנו אלינו מיד בכתובת Support@GladWares.com.

אם ההזמנה עדיין לא טופלה או נשלחה, נעשה כמיטב יכולתנו לעדכן את הכתובת.

אנא ציינו בדוא״ל את מספר ההזמנה ואת כתובת המשלוח הנכונה.

לאחר שליחת ההזמנה, לא נוכל להבטיח שינוי של הכתובת.

אם חבילה הוחזרה בגלל כתובת שגויה או חלקית, אנא צרו איתנו קשר. נבדוק את המצב ונעזור בשלבים הבאים.

אם נדרש משלוח חוזר, ייתכן שיחולו דמי משלוח נוספים.

ניתן להחזיר פריטים זכאים שלא נעשה בהם שימוש בתוך 30 יום ממועד המסירה, בתנאי שהם באריזתם המקורית ובמצב המאפשר מכירה חוזרת.

מטעמי היגיינה, בטיחות ואיכות, ייתכן שפריטים משומשים, אריזות שנפתחו, פריטים מותאמים אישית או פריטים שאינם ניתנים למכירה חוזרת לא יהיו זכאים להחזרה.

אנא צרו איתנו קשר לפני שליחת כל החזרה, כדי שנוכל לבדוק את הבקשה ולספק את הוראות ההחזרה הנכונות.

לבקשת החזרה, פנו אלינו בכתובת Support@GladWares.com וציינו:

• את מספר ההזמנה
• את הפריט שברצונכם להחזיר
• את הסיבה לבקשת ההחזרה
• תמונות של הפריט והאריזה, אם רלוונטי

צוות התמיכה יבדוק את הבקשה ויספק הוראות נוספות.

לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה, נודיע לכם אם ההחזר הכספי אושר.

אם אושר, ההחזר יטופל לאמצעי התשלום המקורי. ייתכן שיידרשו כמה ימי עסקים עד שהבנק או ספק התשלום יזכו את חשבונכם.

אנו אורזים כל הזמנה בזהירות כדי להגן עליה במהלך המשלוח. עם זאת, במקרים נדירים ייתכן נזק בהובלה.

אם ההזמנה הגיעה פגומה, פנו אלינו בכתובת Support@GladWares.com וציינו:

• את מספר ההזמנה
• תמונה ברורה של הפריט הפגום
• תמונה ברורה של האריזה, אם אפשר

לאחר קבלת המידע, נבדוק את המקרה ונעזור בהחלפה או בפתרון מתאים אחר.

אם קיבלתם פריט שגוי, פנו אלינו בכתובת Support@GladWares.com עם מספר ההזמנה ותמונה ברורה של הפריט שקיבלתם.

נבדוק את הבעיה ונעזור בשלבים הבאים.

אנו מתייחסים ברצינות לפרטיות הלקוחות.

המידע שלכם משמש לטיפול בהזמנה, למתן שירות לקוחות, לשליחת עדכוני הזמנה ולמסירת הרכישה. איננו מוכרים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים.

לפרטים נוספים, אנא עיינו במדיניות הפרטיות שלנו.

ייתכן שתקבלו הודעות שיווקיות בדוא״ל רק כאשר הדבר מותר או כאשר תבחרו להירשם.

ניתן לבטל את ההרשמה להודעות קידום מכירות בכל עת, באמצעות קישור ביטול ההרשמה בהודעה.

אנו עושים כמיטב יכולתנו להשיב בתוך 24 שעות בימי עסקים.

בסופי שבוע, בחגים או בתקופות עומס, זמן התגובה עשוי להיות מעט ארוך יותר.

כדי שנוכל לסייע מהר יותר, אנא ציינו:

• את מספר ההזמנה
• את כתובת הדוא״ל שבה השתמשתם בקופה
• תיאור ברור של השאלה או הבעיה
• תמונות או סרטונים, אם רלוונטי

כמובן. לשאלות לפני ביצוע הזמנה או לאחריה, אנא צרו איתנו קשר.

דוא״ל: Support@GladWares.com

נשמח לעזור.