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Informativa sui rimborsi
GladWares si impegna a garantire la soddisfazione dei propri clienti. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.
Panoramica rapida
- Le richieste di reso possono essere presentate entro 30 giorni dalla consegna.
- Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e restituiti con la confezione originale e tutti gli accessori inclusi.
- Prima di effettuare qualsiasi reso, è necessario contattarci.
- I consumatori dell’Unione Europea possono beneficiare del diritto di recesso previsto dalla legge entro 14 giorni.
Requisiti per il reso
Per poter effettuare un reso standard, l’articolo deve essere inutilizzato, trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto ed essere restituito nella confezione originale, completo di tutti gli accessori, i manuali e la documentazione inclusi.
I prodotti realizzati a mano, personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti, salvo nel caso in cui siano stati consegnati danneggiati, difettosi o errati.
Non possono essere restituiti gli articoli danneggiati a causa di uso improprio, manipolazione non corretta, riparazioni non autorizzate o normale usura.
Come avviare un reso
Prima di restituire qualsiasi articolo, contattaci tramite il nostro modulo Contattaci oppure scrivi a Support@GladWares.com per richiedere le istruzioni per il reso e un numero di autorizzazione al reso (RMA).
Ti forniremo l’indirizzo corretto e le istruzioni necessarie per effettuare il reso. Non spedire il reso all’indirizzo riportato sulla confezione, a meno che non ti venga espressamente confermato da noi.
I resi inviati senza averci prima contattato potrebbero subire ritardi o non essere accettati, salvo nei casi in cui ciò sia vietato dalla legge applicabile.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui l’articolo sia stato consegnato danneggiato, difettoso o errato.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. GladWares non è responsabile per spedizioni di reso smarrite, danneggiate o non tracciabili.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale. A seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento, potrebbero essere necessari da 5 a 10 giorni lavorativi prima che il rimborso risulti visibile sul conto.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore, ad esempio un articolo difettoso, danneggiato o errato.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se l’articolo ricevuto è danneggiato, difettoso o errato, contattaci all’indirizzo Support@GladWares.com entro 7 giorni dalla consegna. Includi il numero dell’ordine, una descrizione del problema e foto o video chiari che mostrino il difetto.
Se il problema viene confermato, potremo offrire una sostituzione, una riparazione, un rimborso o un’altra soluzione appropriata.
Diritto di recesso nell’Unione Europea
Se sei un consumatore residente nell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso previsto dall’Unione Europea, puoi utilizzare la nostra funzione online dedicata al recesso, contattarci tramite il modulo Contattaci oppure scrivere a Support@GladWares.com, dichiarando chiaramente la tua volontà di recedere dall’acquisto.
La richiesta di recesso deve includere il tuo nome, il numero dell’ordine, l’indirizzo e-mail, l’articolo o gli articoli per i quali desideri esercitare il recesso e l’indicazione se il recesso riguarda l’intero ordine o soltanto una parte di esso.
Dopo aver ricevuto la richiesta di recesso, ti invieremo una conferma tramite e-mail e le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.
Per i consumatori dell’Unione Europea che esercitano il diritto di recesso previsto dalla legge, il numero RMA può essere utilizzato per consentirci di fornire le istruzioni di restituzione e gestire il reso in modo più efficiente, ma non limita in alcun modo il diritto di recesso previsto dalla legge.
Dopo averci comunicato la decisione di recedere, dovrai restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci hai informato della tua decisione.
Rimborsi relativi al recesso UE
In caso di recesso UE idoneo, rimborseremo i pagamenti ricevuti per i beni restituiti, inclusi i costi della consegna standard iniziale ove previsto dalla legge. Gli eventuali costi aggiuntivi sostenuti per spedizioni espresse, premium o non standard non saranno rimborsati, salvo ove diversamente previsto dalla legge.
Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico, salvo nel caso in cui l’articolo sia stato consegnato danneggiato, difettoso o errato.
Puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio fisico. Se il prodotto è stato manipolato oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potremo detrarre dal rimborso l’eventuale diminuzione di valore, ove consentito dalla legge.
Diritti previsti dalla legge
Nessuna disposizione della presente politica limita o esclude i diritti riconosciuti al consumatore dalle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.