Informativa sulle spedizioni

Ho appena effettuato un ordine. Quando verrà spedito?

Prima della spedizione, sono necessari dai 3 ai 7 giorni lavorativi per l’elaborazione e la preparazione dell’ordine.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento.

Quanto tempo richiede la consegna?

I tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione, alle procedure doganali locali e al centro logistico dal quale viene spedito il prodotto.

I tempi indicati sono puramente stimati e non rappresentano date di consegna garantite.

Perché la spedizione potrebbe subire ritardi?

Facciamo del nostro meglio affinché il tuo ordine arrivi il più rapidamente possibile, ma alcuni ritardi possono dipendere da circostanze al di fuori del nostro controllo. Tra queste rientrano le ispezioni doganali, le festività, le condizioni meteorologiche, le calamità naturali, i periodi promozionali con un elevato volume di ordini, i ritardi nei trasporti, le consegne in zone remote o altri problemi relativi al corriere.

La maggior parte dei pacchi viene consegnata entro i tempi stimati. Tuttavia, durante il trasporto o lo sdoganamento possono verificarsi ritardi occasionali.

Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate da alcuni giorni, non preoccuparti. Gli aggiornamenti possono subire ritardi mentre il pacco è in transito, in attesa dello sdoganamento o durante il trasferimento tra corrieri.

Perché le informazioni di tracciamento non si aggiornano?

Dopo la spedizione dell’ordine, le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere alcuni giorni per essere aggiornate. In alcuni casi, il pacco può attraversare la dogana o diversi centri di smistamento prima che venga registrata una nuova scansione.

Lo sdoganamento può richiedere indicativamente dai 2 ai 7 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione e dei tempi di elaborazione locali. Una volta svincolato il pacco, la consegna viene generalmente completata entro i tempi stimati dal corriere locale.

Se il tracciamento non viene aggiornato per un periodo prolungato, contattaci: saremo lieti di verificare lo stato del tuo ordine.

Riceverò un numero di tracciamento?

Sì. Forniamo le informazioni di tracciamento per ogni ordine.

Il numero di tracciamento ti verrà inviato tramite e-mail una volta spedito l’ordine. Se l’ordine contiene più articoli, questi potrebbero essere spediti separatamente da centri logistici diversi. In tal caso, potresti ricevere più di un numero di tracciamento.

Se hai bisogno di aiuto per tracciare il tuo ordine, contattaci all’indirizzo Support@GladWares.com.

Posso annullare il mio ordine?

Puoi richiedere l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dall’acquisto, purché non sia già stato elaborato o spedito.

Per richiedere l’annullamento, scrivici all’indirizzo Support@GladWares.com, indicando “ANNULLAMENTO” nell’oggetto dell’e-mail e includendo il numero dell’ordine.

Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, potremmo non essere più in grado di annullarlo. In tal caso, puoi contattarci per ricevere ulteriore assistenza.

Ho inserito un indirizzo errato. Cosa devo fare?

Se hai inserito un indirizzo di spedizione errato o incompleto, contattaci immediatamente all’indirizzo Support@GladWares.com.

Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo il possibile per aggiornare l’indirizzo.

Assicurati di indicare nell’e-mail il numero dell’ordine e l’indirizzo di spedizione corretto.

Non possiamo garantire la modifica dell’indirizzo dopo la spedizione dell’ordine.

Il mio articolo è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?

Imballiamo accuratamente ogni ordine per proteggerlo durante la spedizione. Tuttavia, in rari casi, gli articoli possono subire danni durante il trasporto.

Se l’articolo ricevuto è danneggiato, contattaci all’indirizzo Support@GladWares.com e includi:

• Il numero dell’ordine
• Una foto chiara del prodotto danneggiato
• Una foto chiara dell’imballaggio, se disponibile

Dopo aver ricevuto le informazioni, esamineremo il caso e saremo lieti di offrirti una sostituzione o un’altra soluzione adeguata.

Ho una domanda che non trova risposta qui. Potete aiutarmi?

Certamente. Per qualsiasi domanda relativa all’ordine o allo stato della spedizione, contattaci all’indirizzo Support@GladWares.com.

Faremo del nostro meglio per rispondere entro 24 ore.