Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?

Bitte rechnen Sie mit 3–7 Werktagen für die Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Bestellung, bevor diese versendet wird.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

Wie lange dauert der Versand?

Die Versanddauer kann je nach Zielland, lokalen Zollverfahren und dem Versandzentrum, aus dem Ihr Produkt verschickt wird, variieren.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt und nicht um garantierte Liefertermine.

Warum kann es zu Versandverzögerungen kommen?

Wir tun unser Bestes, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Einige Verzögerungen können jedoch außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Dazu gehören beispielsweise Zollkontrollen, Feiertage, Wetterbedingungen, Naturereignisse, hohe Bestellmengen während Aktionszeiträumen, Transportverzögerungen, Lieferungen in abgelegene Regionen oder andere Probleme im Zusammenhang mit dem Versanddienstleister.

Die meisten Pakete werden innerhalb des geschätzten Zeitraums zugestellt. Gelegentlich kann es jedoch während des Transports oder der Zollabfertigung zu Verzögerungen kommen.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung mehrere Tage lang nicht aktualisiert wurde, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Tracking-Updates können sich verzögern, während sich das Paket im Transit befindet, auf die Zollfreigabe wartet oder zwischen Versanddienstleistern übergeben wird.

Warum wird meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung kann es einige Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. In manchen Fällen durchläuft das Paket zunächst die Zollabfertigung oder Übergabestellen zwischen Versanddienstleistern, bevor der nächste Scan angezeigt wird.

Die Zollabfertigung kann je nach Zielland und lokaler Bearbeitungsgeschwindigkeit etwa 2–7 Werktage dauern. Sobald das Paket freigegeben wurde, erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb des vom lokalen Versanddienstleister geschätzten Zeitraums.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne dabei, den Status Ihrer Bestellung zu prüfen.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja. Wir stellen für jede Bestellung Sendungsverfolgungsinformationen bereit.

Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugeschickt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mit mehreren Artikeln möglicherweise separat aus verschiedenen Versandzentren verschickt werden. In diesem Fall können Sie mehr als eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten.

Wenn Sie Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@GladWares.com.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Stornierung anfragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Um eine Stornierung anzufragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Support@GladWares.com mit dem Betreff „CANCEL“ und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, können wir sie möglicherweise nicht mehr stornieren. In diesem Fall können Sie uns gerne für weitere Unterstützung kontaktieren.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Was soll ich tun?

Wenn Sie eine falsche oder unvollständige Lieferadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Support@GladWares.com.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, werden wir unser Bestes tun, um die Adresse für Sie zu aktualisieren.

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail unbedingt Ihre Bestellnummer und die korrekte Lieferadresse an.

Nach dem Versand der Bestellung können wir eine Adressänderung nicht garantieren.

Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?

Wir verpacken jede Bestellung sorgfältig, um sie während des Versands bestmöglich zu schützen. In seltenen Fällen kann es dennoch vorkommen, dass Artikel während des Transports beschädigt werden.

Wenn Ihr Artikel beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@GladWares.com und senden Sie uns folgende Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• Ein klares Foto des beschädigten Produkts
• Ein klares Foto der Verpackung, falls vorhanden

Sobald wir die Informationen erhalten haben, prüfen wir Ihren Fall und helfen Ihnen gerne mit einem Ersatz oder einer anderen passenden Lösung weiter.

Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde. Können Sie helfen?

Natürlich. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versandstatus haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@GladWares.com.

Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.