GladWares starannie wybiera praktyczne rozwiązania, które w naturalny sposób wprowadzają technologię, sprawność i wygodę do codziennego życia.

Chcemy, aby zakupy były proste, przejrzyste i niezawodne — od informacji o produktach i bezpiecznej płatności po aktualizacje zamówień i pomoc.

Tak. GladWares to rzeczywisty sklep internetowy. Zamówienia złożone na naszej stronie są bezpiecznie przetwarzane, a potwierdzenia i informacje o wysyłce otrzymujesz e-mailem.

Jeśli masz pytania przed złożeniem zamówienia lub po nim, napisz do nas: Support@GladWares.com

Napisz do naszego zespołu pomocy: Support@GladWares.com

Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w dni robocze. Jeśli pytanie dotyczy istniejącego zamówienia, podaj jego numer, abyśmy mogli szybciej pomóc.

Wybierz produkt i dostępne opcje, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do finalizacji zakupu.

Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i szczegółami.

Najpierw sprawdź folder spam, wiadomości-śmieci lub oferty.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć potwierdzenia, napisz na Support@GladWares.com i podaj adres e-mail użyty przy zakupie. Pomożemy sprawdzić status zamówienia.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane, postaramy się je zaktualizować. Po przetworzeniu lub wysyłce zmiany mogą być niemożliwe.

Możesz poprosić o anulowanie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, o ile nie zostało ono jeszcze przetworzone ani wysłane.

Aby poprosić o anulowanie, napisz na Support@GladWares.com z tematem „CANCEL” i podaj numer zamówienia.

Jeśli zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane, anulowanie może być niemożliwe.

Dostępne metody płatności zależą od kraju i opcji dostępnych przy finalizacji zakupu.

Mogą obejmować popularne karty kredytowe i debetowe, PayPal oraz inne bezpieczne metody widoczne przy płatności.

Wszystkie dostępne metody zobaczysz przed zakończeniem zakupu.

Tak. Płatności są obsługiwane przez bezpieczne systemy. Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej na naszej stronie.

Dla własnego bezpieczeństwa finalizuj zamówienie wyłącznie na oficjalnej stronie GladWares.

Tak. Ważny kod rabatowy możesz wpisać przy finalizacji zakupu.

Kody mogą mieć termin ważności, minimalną wartość zakupu lub ograniczenia użycia. Jeśli nie wskazano inaczej, na jedno zamówienie można wykorzystać jeden kod.

Kod rabatowy należy zastosować przy finalizacji zakupu, przed złożeniem zamówienia.

Jeśli kod nie został użyty, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem Support@GladWares.com. Nie możemy zagwarantować korekty po zakupie, ale postaramy się pomóc.

Na przetworzenie i przygotowanie zamówienia przed wysyłką potrzebujemy 3–7 dni roboczych .

Po wysyłce otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i danymi do śledzenia przesyłki.

Podane terminy są szacunkowe i nie stanowią gwarantowanych dat dostawy.

W rzadkich przypadkach dostawa może się wydłużyć z powodu kontroli celnej, świąt, pogody, opóźnień transportowych, dostawy do odległego regionu lub innych okoliczności poza naszą kontrolą.

Tak. Każde zamówienie ma dane do śledzenia przesyłki.

Numer otrzymasz e-mailem po wysyłce. Jeśli zamówienie obejmuje kilka produktów, mogą one zostać wysłane osobno i możesz otrzymać więcej niż jeden numer.

Aktualizacja danych śledzenia po wysyłce może potrwać kilka dni.

Przesyłka może być w drodze, czekać na odprawę celną lub być przekazywana między przewoźnikami przed kolejnym skanem.

Jeśli status nie zmienia się przez dłuższy czas, napisz na Support@GladWares.com, a pomożemy sprawdzić zamówienie.

Niektóre zamówienia wysyłamy w osobnych paczkach, zależnie od dostępności produktów, lokalizacji magazynu lub sposobu realizacji.

Przy wysyłce w kilku paczkach możesz otrzymać kilka numerów przesyłek. Pozostałą paczkę można śledzić pod jej własnym numerem.

Tak. GladWares wysyła zamówienia do wielu krajów i regionów.

Dostępność wysyłki, terminy dostawy i metody płatności zależą od lokalizacji. Jeśli wysyłka jest dostępna przy finalizacji zakupu, możemy dostarczyć zamówienie na podany adres.

Niezwłocznie napisz na Support@GladWares.com.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane, postaramy się poprawić adres.

W e-mailu podaj numer zamówienia i prawidłowy adres dostawy.

Po wysyłce nie możemy zagwarantować zmiany adresu.

Jeśli paczka wróci z powodu błędnego lub niepełnego adresu, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy sytuację i pomożemy ustalić kolejne kroki.

Ponowna wysyłka może wiązać się z dodatkowymi kosztami.

Nieużywane produkty spełniające warunki zwrotu można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy, o ile są w oryginalnym opakowaniu i nadają się do ponownej sprzedaży.

Ze względów higienicznych, bezpieczeństwa i jakości produkty używane, otwarte, personalizowane lub nienadające się do ponownej sprzedaży mogą nie podlegać zwrotowi.

Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozpatrzyć zgłoszenie i przekazać właściwe instrukcje.

Aby zgłosić zwrot, napisz na Support@GladWares.com i podaj:

• Numer zamówienia
• Produkt, który chcesz zwrócić
• Powód zgłoszenia zwrotu
• Zdjęcia produktu i opakowania, jeśli mają zastosowanie

Nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie i przekaże dalsze instrukcje.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy refundacja została zatwierdzona.

Po zatwierdzeniu pieniądze zostaną zwrócone pierwotną metodą płatności. Bank lub operator płatności może potrzebować kilku dni roboczych na zaksięgowanie środków.

Starannie pakujemy każde zamówienie, aby chronić je podczas transportu. W rzadkich przypadkach mogą jednak wystąpić uszkodzenia.

Jeśli zamówienie dotarło uszkodzone, napisz na Support@GladWares.com i dołącz:

• Numer zamówienia
• Wyraźne zdjęcie uszkodzonego produktu
• Wyraźne zdjęcie opakowania, jeśli je masz

Po otrzymaniu informacji sprawdzimy sprawę i pomożemy w wymianie lub znalezieniu innego odpowiedniego rozwiązania.

Jeśli otrzymany produkt jest niewłaściwy, napisz na Support@GladWares.com i podaj numer zamówienia oraz dołącz wyraźne zdjęcie otrzymanego produktu.

Sprawdzimy problem i pomożemy ustalić kolejne kroki.

Poważnie traktujemy prywatność klientów.

Twoje dane służą do realizacji zamówienia, obsługi klienta, przesyłania aktualizacji i dostawy. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

E-maile marketingowe wysyłamy tylko wtedy, gdy jest to dozwolone lub gdy zapiszesz się do subskrypcji.

W każdej chwili możesz zrezygnować, korzystając z linku wypisania w wiadomości promocyjnej.

Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w dni robocze.

W weekendy, święta i okresy dużej liczby zgłoszeń odpowiedź może potrwać nieco dłużej.

Abyśmy mogli szybciej pomóc, podaj:

• Numer zamówienia
• Adres e-mail użyty przy zakupie
• Jasny opis pytania lub problemu
• Zdjęcia lub filmy, jeśli są przydatne

Oczywiście. Jeśli masz pytania przed zakupem lub po nim, skontaktuj się z nami.

E-mail: Support@GladWares.com

Chętnie pomożemy.