Twój koszyk jest pusty
Polityka zwrotu kosztów
GladWares dba o zadowolenie klientów. Jeśli zakup nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zgłosić zwrot w ciągu 60 dni od dostawy, na poniższych warunkach.
Najważniejsze informacje
- Zwrot można zgłosić w ciągu 60 dni od dostawy.
- Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie, z oryginalnym opakowaniem i dołączonymi akcesoriami.
- Przed odesłaniem produktu należy się z nami skontaktować.
- Konsumentom z UE może przysługiwać ustawowe prawo odstąpienia w ciągu 14 dni.
Warunki zwrotu
Standardowy zwrot jest możliwy, jeśli produkt jest nieużywany, pozostaje w takim samym stanie jak przy odbiorze i jest zwracany w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami i dokumentacją.
Produkty ręcznie wykonane, wykonywane na zamówienie lub personalizowane nie podlegają zwrotowi, chyba że dotrą uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem.
Zwrotowi nie podlegają produkty uszkodzone wskutek niewłaściwego używania, nieprawidłowego obchodzenia się z nimi, nieautoryzowanej naprawy lub normalnego zużycia.
Jak rozpocząć zwrot
Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub napisz na Support@GladWares.com , aby otrzymać instrukcje zwrotu i numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA).
Przekażemy właściwy adres i instrukcje. Nie odsyłaj produktu na adres z paczki, chyba że wyraźnie potwierdzimy ten adres.
Zwroty wysłane bez wcześniejszego kontaktu mogą być opóźnione lub nie zostać przyjęte, z wyjątkiem sytuacji, w których obowiązujące prawo tego zabrania.
Wysyłka zwrotna
Przesyłki zwrotne są wysyłane do Chin kontynentalnych i mogą wiązać się z kosztami międzynarodowej wysyłki. Przy standardowych zwrotach klienci samodzielnie kupują etykiety zwrotne. Odpowiedzialność za koszty oraz ustawowe wyjątki regulują odpowiednie postanowienia niniejszej polityki.
Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Nie pobieramy opłat manipulacyjnych ani za ponowne przyjęcie towaru do magazynu przy zwrotach i wymianach spełniających warunki.
Zalecamy usługę wysyłki ze śledzeniem. GladWares nie odpowiada za zagubione, uszkodzone lub niemożliwe do śledzenia przesyłki zwrotne.
Standardowa wymiana
Produkty spełniające obowiązujące warunki standardowego zwrotu można wymienić. Najpierw skontaktuj się z nami po instrukcje. Po odesłaniu oryginalnego produktu zorganizujemy wymianę.
Zwrot pieniędzy
Przy standardowych zwrotach w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania produktów zakończymy ich kontrolę, poinformujemy o zatwierdzeniu lub odmowie refundacji i zlecimy zatwierdzony zwrot pierwotną metodą płatności.
Po zleceniu refundacji bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowych 5–10 dni roboczych na zaksięgowanie kwoty. Ten standardowy harmonogram nie ogranicza ustawowych terminów zwrotu pieniędzy ani praw opisanych poniżej.
Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu, np. dostarczenia produktu wadliwego, uszkodzonego lub niewłaściwego.
Produkty uszkodzone, wadliwe lub niewłaściwe
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, napisz na Support@GladWares.com w ciągu 7 dni od dostawy. Podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz wyraźne zdjęcia lub filmy.
Po potwierdzeniu problemu możemy zaproponować wymianę, naprawę, zwrot pieniędzy lub inne odpowiednie rozwiązanie.
Prawo odstąpienia w UE
Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia w UE, możesz użyć naszej internetowej funkcji odstąpienia, formularza kontaktowego lub napisać na Support@GladWares.com z jednoznacznym oświadczeniem o odstąpieniu od zakupu.
Zgłoszenie powinno zawierać imię i nazwisko, numer zamówienia, adres e-mail, produkty objęte odstąpieniem oraz informację, czy odstępujesz od całego zamówienia, czy tylko jego części.
Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy potwierdzenie e-mailem oraz instrukcje zwrotu.
W przypadku konsumentów z UE korzystających z ustawowego prawa odstąpienia numer RMA może ułatwić przekazanie instrukcji i sprawne przetworzenie zwrotu, ale nie ogranicza ustawowych praw.
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu należy odesłać towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od przekazania tej decyzji.
Zwrot pieniędzy w UE
Przy odstąpieniu w UE spełniającym warunki zwrócimy otrzymaną płatność za zwracany towar, w tym koszt standardowej dostawy do klienta, jeśli wymaga tego prawo. Dodatkowe opłaty za dostawę ekspresową, premium lub niestandardową nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo.
Możemy wstrzymać refundację do otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Ponosisz bezpośredni koszt odesłania towaru, chyba że produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Możesz sprawdzić produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli korzystanie wykraczało poza zakres konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i działania, możemy potrącić utratę wartości z refundacji, o ile prawo na to pozwala.
Prawa ustawowe
Żadne postanowienie tej polityki nie ogranicza ani nie wyłącza praw przysługujących na podstawie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.