Fraktpolicy

Jag har precis lagt en beställning. När skickas den?

Övriga produkter: Räkna med 3–7 arbetsdagar för orderhantering och produktion innan din beställning skickas.

Gladwares AI-inspelare skickas från Kina, vanligtvis 3–5 kalenderdagar efter att beställningen lagts. Vi behandlar beställningar och lämnar paket till transportören på arbetsdagar. Om den planerade avsändningsdagen infaller på en helg eller allmän helgdag i Kina flyttas avsändningen till nästa arbetsdag.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation.

Hur lång tid tar frakten?

Frakttiden kan variera beroende på destinationsland, lokala tullrutiner och vilket distributionscenter produkten skickas från.

För Gladwares AI-inspelare är den beräknade transporttiden efter avsändning 7–15 arbetsdagar till USA, 6–15 arbetsdagar till Europa och 10–25 arbetsdagar till övriga internationella destinationer, med undantag för Japan. För Japan är den beräknade totala leveranstiden 7–12 kalenderdagar från beställning till mottagande, inklusive orderhantering, förberedelser, transport och lokal leverans.

Observera att leveranstiderna är uppskattningar och inte garanterade leveransdatum.

Varför kan leveransen bli försenad?

Vi gör vårt bästa för att din beställning ska komma fram så snabbt som möjligt, men vissa förseningar ligger utanför vår kontroll. Det kan handla om tullkontroller, helgdagar, väder, naturkatastrofer, intensiva kampanjperioder, transportförseningar, leverans till avlägsna områden eller andra problem hos transportören.

De flesta paket kommer fram inom den beräknade tiden. Förseningar kan dock ibland uppstå under transport eller tullklarering.

Om spårningsinformationen inte har uppdaterats på några dagar behöver du inte oroa dig. Uppdateringar kan ibland dröja medan paketet transporteras, väntar på tullklarering eller överlämnas mellan transportörer.

Varför uppdateras inte min spårningsinformation?

Det kan ta några dagar innan spårningsinformationen uppdateras efter att beställningen har skickats. I vissa fall går paketet igenom tullklarering eller omlastningspunkter innan nästa skanning visas.

Tullklarering kan ta cirka 2–7 arbetsdagar beroende på destinationsland och lokal handläggningstakt. När paketet har frigjorts slutförs leveransen vanligtvis inom den lokala transportörens beräknade tid.

Om spårningen inte har uppdaterats på länge, kontakta oss så hjälper vi dig gärna att kontrollera orderstatusen.

Får jag ett spårningsnummer?

Ja. Vi tillhandahåller spårningsinformation för varje beställning.

Ditt spårningsnummer skickas via e-post när beställningen har skickats. Observera att en beställning med flera varor kan skickas separat från olika distributionscenter. Då kan du få mer än ett spårningsnummer.

Om du behöver hjälp att spåra din beställning, kontakta oss på Support@GladWares.com.

Kan jag avbeställa min order?

Du kan begära att avbeställa inom 24 timmar efter att du har lagt beställningen, förutsatt att den ännu inte har behandlats eller skickats.

För att begära en avbeställning, mejla oss på Support@GladWares.com med ämnesraden “CANCEL” och ange ditt ordernummer.

Om beställningen redan har behandlats eller skickats kan det vara för sent att avbeställa den. Kontakta oss i så fall för vidare hjälp.

Jag angav fel adress. Vad ska jag göra?

Om du har angett en felaktig eller ofullständig leveransadress, kontakta oss omedelbart på Support@GladWares.com.

Om din beställning ännu inte har behandlats eller skickats gör vi vårt bästa för att uppdatera adressen.

Kom ihåg att ange ditt ordernummer och den korrekta leveransadressen i mejlet.

Vi kan inte garantera adressändringar när beställningen har skickats.

Min vara kom fram skadad. Vad ska jag göra?

Vi packar varje beställning noggrant för att skydda den under transporten. I sällsynta fall kan varor ändå skadas under transporten.

Om din vara kommer fram skadad, kontakta oss på Support@GladWares.com och ange:

• Ditt ordernummer
• En tydlig bild av den skadade produkten
• En tydlig bild av förpackningen, om möjligt

När vi har fått informationen granskar vi ärendet och hjälper dig gärna med en ersättningsvara eller en annan lämplig lösning.

Jag har en fråga som inte besvaras här. Kan ni hjälpa mig?

Självklart. Om du har frågor om din beställning eller leveransstatus, kontakta oss på Support@GladWares.com.

Vi gör vårt bästa för att svara inom 24 timmar.