ตะกร้าของคุณว่างอยู่
นโยบายการคืนเงิน
GladWares มุ่งมั่นให้ลูกค้าพึงพอใจ หากไม่พอใจกับสินค้า คุณสามารถขอคืนสินค้าภายใน 60 วันหลังได้รับ โดยเป็นไปตามเงื่อนไขด้านล่าง
สรุปโดยย่อ
- ยื่นคำขอคืนสินค้าได้ภายใน 60 วันหลังได้รับสินค้า
- สินค้าต้องยังไม่ใช้ อยู่ในสภาพเดิม และส่งคืนพร้อมบรรจุภัณฑ์เดิมและอุปกรณ์ที่ให้มา
- ลูกค้าควรติดต่อเราก่อนส่งคืนสินค้า
- ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปอาจมีสิทธิถอนตัวจากสัญญาภายใน 14 วันตามกฎหมาย
เงื่อนไขการคืนสินค้า
การคืนสินค้าตามปกติกำหนดให้สินค้ายังไม่ใช้ อยู่ในสภาพเดียวกับเมื่อได้รับ และส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมอุปกรณ์ คู่มือ และเอกสารทั้งหมด
สินค้าทำมือ สั่งทำ หรือปรับแต่งเฉพาะบุคคล ไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่ได้รับสินค้าที่เสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือไม่ถูกต้อง
สินค้าที่เสียหายจากการใช้ผิดวิธี การจัดการไม่เหมาะสม การซ่อมโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการสึกหรอตามปกติ ไม่เข้าเงื่อนไขคืนสินค้า
เริ่มขอคืนสินค้าอย่างไร
ก่อนส่งสินค้าคืน โปรดติดต่อผ่านแบบฟอร์มติดต่อเรา หรือส่งอีเมลถึง Support@GladWares.com เพื่อขอคำแนะนำการคืนสินค้าและหมายเลขอนุมัติการคืนสินค้า (RMA)
เราจะแจ้งที่อยู่และขั้นตอนคืนสินค้าที่ถูกต้อง โปรดอย่าส่งคืนไปยังที่อยู่บนพัสดุ เว้นแต่เรายืนยันที่อยู่นั้นโดยเฉพาะ
การส่งคืนโดยไม่ติดต่อเราก่อนอาจล่าช้าหรือไม่ได้รับการยอมรับ เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับห้ามไว้
การจัดส่งสินค้าคืน
พัสดุคืนต้องส่งไปยังจีนแผ่นดินใหญ่ และอาจมีค่าขนส่งคืนข้ามพรมแดนหรือระหว่างประเทศ สำหรับการคืนตามปกติ ลูกค้าต้องซื้อฉลากจัดส่งคืนเอง ความรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนและข้อยกเว้นตามกฎหมายยังคงเป็นไปตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องในนโยบายนี้
ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งคืน เว้นแต่สินค้าที่ได้รับเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือผิดรายการ
เราไม่เรียกเก็บค่าดำเนินการหรือค่าธรรมเนียมนำสินค้ากลับเข้าสต็อกสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่เข้าเงื่อนไข
แนะนำให้ใช้บริการขนส่งที่ติดตามได้ GladWares ไม่รับผิดชอบพัสดุคืนที่สูญหาย เสียหาย หรือติดตามไม่ได้
การเปลี่ยนสินค้าตามปกติ
สินค้าที่เข้าเงื่อนไขคืนสินค้าตามปกติของเราสามารถเปลี่ยนได้ โปรดติดต่อก่อนเพื่อรับคำแนะนำ และส่งสินค้าเดิมคืนก่อน จากนั้นเราจะจัดการเปลี่ยนให้
การคืนเงิน
สำหรับการคืนสินค้าตามปกติ ภายใน 5 วันทำการหลังเราได้รับสินค้าคืน เราจะตรวจสอบ แจ้งผลอนุมัติ และเริ่มคืนเงินที่อนุมัติผ่านวิธีชำระเงินเดิม
หลังเริ่มคืนเงิน ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินอาจใช้เวลาเพิ่มอีก 5–10 วันทำการก่อนยอดปรากฏในบัญชี ระยะเวลาดำเนินการตามปกตินี้ไม่จำกัดกำหนดเวลาคืนเงินตามกฎหมายหรือสิทธิตามกฎหมายที่ระบุด้านล่าง
ค่าจัดส่งเดิมไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่การคืนเกิดจากความผิดพลาดของเรา เช่น สินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือผิดรายการ
สินค้าที่เสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือผิดรายการ
หากได้รับสินค้าที่เสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือผิดรายการ โปรดติดต่อ Support@GladWares.com ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดปัญหา และภาพหรือวิดีโอที่แสดงปัญหาอย่างชัดเจน
หากยืนยันปัญหาได้ เราอาจเสนอการเปลี่ยน ซ่อม คืนเงิน หรือทางออกที่เหมาะสมอื่น
สิทธิถอนตัวจากสัญญาของสหภาพยุโรป
หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิถอนตัวจากการซื้อภายใน 14 วันหลังได้รับสินค้าโดยไม่ต้องให้เหตุผล
ในการใช้สิทธิถอนตัวของสหภาพยุโรป คุณสามารถแจ้งผ่านฟังก์ชันถอนตัวออนไลน์สำหรับสหภาพยุโรป แบบฟอร์มติดต่อเรา หรืออีเมล Support@GladWares.com พร้อมข้อความที่ชัดเจนว่าประสงค์ถอนตัวจากการซื้อ
คำขอควรระบุชื่อ หมายเลขคำสั่งซื้อ อีเมล สินค้าที่ต้องการถอนตัว และต้องการถอนตัวจากคำสั่งซื้อทั้งหมดหรือบางส่วน
หลังได้รับคำขอ เราจะส่งอีเมลยืนยันและแจ้งขั้นตอนคืนสินค้า
สำหรับผู้บริโภคสหภาพยุโรปที่ใช้สิทธิตามกฎหมาย อาจใช้หมายเลข RMA เพื่อช่วยแจ้งขั้นตอนและดำเนินการคืนสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ แต่ไม่จำกัดสิทธิถอนตัวตามกฎหมาย
หลังแจ้งถอนตัว คุณต้องส่งสินค้าคืนโดยไม่ล่าช้าเกินสมควร และไม่เกิน 14 วันนับจากวันที่แจ้งการตัดสินใจถอนตัว
การคืนเงินสำหรับสหภาพยุโรป
สำหรับการถอนตัวในสหภาพยุโรปที่เข้าเงื่อนไข เราจะคืนเงินค่าสินค้าที่ส่งคืน รวมค่าจัดส่งขาออกมาตรฐานเมื่อกฎหมายกำหนด ค่าใช้จ่ายเพิ่มสำหรับการจัดส่งด่วน พรีเมียม หรือไม่ใช่มาตรฐานจะไม่คืน เว้นแต่กฎหมายกำหนด
เราอาจชะลอการคืนเงินจนได้รับสินค้าคืนหรือจนคุณแสดงหลักฐานว่าได้ส่งคืนแล้ว แล้วแต่ว่าเหตุการณ์ใดเกิดก่อน
คุณรับผิดชอบค่าใช้จ่ายโดยตรงในการคืนสินค้า เว้นแต่สินค้าที่ได้รับเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือผิดรายการ
คุณสามารถตรวจสอบสินค้าได้เช่นเดียวกับในร้านจริง หากมีการใช้งานเกินกว่าที่จำเป็นในการตรวจสอบลักษณะ คุณสมบัติ และการทำงาน เราอาจหักมูลค่าที่ลดลงจากเงินคืนเมื่อกฎหมายอนุญาต
สิทธิตามกฎหมาย
ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้จำกัดหรือตัดสิทธิที่คุณมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ