En GladWares seleccionamos cuidadosamente soluciones para el día a día que integran de forma natural tecnología, eficiencia y comodidad en la vida cotidiana.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra sencilla, clara y fiable, desde la información del producto y el pago seguro hasta las actualizaciones del pedido y la atención al cliente.

Sí. GladWares es una tienda online real. Los pedidos realizados a través de nuestro sitio web se procesan de forma segura, y los clientes reciben por correo electrónico la confirmación del pedido y las actualizaciones del envío.

Si tienes alguna pregunta antes o después de realizar un pedido, puedes escribirnos a: Support@GladWares.com

Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico: Support@GladWares.com

Hacemos todo lo posible por responder en un plazo de 24 horas durante los días laborables. Si tu consulta está relacionada con un pedido existente, incluye el número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.

Elige el artículo que deseas, selecciona las opciones disponibles, añádelo al carrito y completa el proceso de compra.

Una vez realizado correctamente el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles.

Comprueba primero las carpetas de spam, correo no deseado o promociones.

Si sigues sin encontrar el correo de confirmación, escríbenos a Support@GladWares.com desde la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra, y te ayudaremos a comprobar el estado del pedido.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Si el pedido todavía no se ha procesado ni enviado, haremos todo lo posible por modificarlo. Una vez procesado o enviado, es posible que ya no podamos realizar cambios.

Puedes solicitar la cancelación del pedido durante las 24 horas posteriores a su realización, siempre que todavía no se haya procesado ni enviado.

Para solicitar la cancelación, envía un correo electrónico a Support@GladWares.com con el asunto «CANCEL» e incluye tu número de pedido.

Si el pedido ya se ha procesado o enviado, es posible que no podamos cancelarlo.

Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país y las opciones ofrecidas al finalizar la compra.

Entre los métodos habituales se encuentran las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal y otras opciones de pago seguro que se muestran al finalizar la compra.

Verás todos los métodos de pago disponibles antes de completar la compra.

Sí. Los pagos se procesan mediante sistemas de pago seguros. No almacenamos en nuestro sitio web los datos completos de tu tarjeta.

Por tu seguridad, asegúrate de tramitar el pedido únicamente a través del sitio web oficial de GladWares.

Sí. Si tienes un código de descuento válido, puedes introducirlo al finalizar la compra.

Ten en cuenta que los códigos de descuento pueden tener fecha de caducidad, un importe mínimo de compra o restricciones de uso. Salvo que se indique lo contrario, solo se puede utilizar un código de descuento por pedido.

Los códigos de descuento deben aplicarse durante el proceso de compra, antes de realizar el pedido.

Si has olvidado utilizar un código, escríbenos lo antes posible a Support@GladWares.com. Aunque no podemos garantizar que sea posible realizar ajustes después del pedido, haremos todo lo posible por ayudarte.

El procesamiento y la preparación del pedido requieren entre 3 y 7 días laborables antes de su envío.

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y no fechas de entrega garantizadas.

En casos excepcionales, la entrega puede tardar más debido a inspecciones aduaneras, días festivos, condiciones meteorológicas, retrasos en el transporte, entregas en zonas remotas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Sí. Todos los pedidos incluyen información de seguimiento.

Recibirás el número de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe el pedido. Si contiene varios artículos, estos podrían enviarse por separado y podrías recibir más de un número de seguimiento.

La información de seguimiento puede tardar unos días en actualizarse después del envío.

En ocasiones, los paquetes están en tránsito, pendientes del despacho de aduanas o siendo transferidos entre transportistas antes de que aparezca el siguiente registro.

Si el seguimiento lleva mucho tiempo sin actualizarse, escríbenos a Support@GladWares.com y te ayudaremos a comprobar el estado del pedido.

Algunos pedidos pueden enviarse en paquetes separados, según la disponibilidad, la ubicación del almacén o el proceso de preparación.

Si el pedido se envía por separado, podrías recibir varios números de seguimiento. El paquete restante continuará su recorrido con su propia información de seguimiento.

Sí. GladWares realiza envíos a numerosos países y regiones.

La disponibilidad del envío, los plazos de entrega y las opciones de pago pueden variar según tu ubicación. Si el envío está disponible al finalizar la compra, podremos entregar el pedido en tu dirección.

Escríbenos inmediatamente a Support@GladWares.com.

Si el pedido todavía no se ha procesado ni enviado, haremos todo lo posible por actualizar la dirección.

Incluye en el correo electrónico el número de pedido y la dirección de envío correcta.

Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

Si un paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, ponte en contacto con nosotros. Revisaremos la situación y te ayudaremos con los siguientes pasos.

Si es necesario volver a enviar el paquete, podrían aplicarse gastos de envío adicionales.

Los artículos sin usar que cumplan los requisitos pueden devolverse durante los 30 días posteriores a la fecha de envío, siempre que conserven el embalaje original y estén en condiciones aptas para su reventa.

Por motivos de higiene, seguridad y calidad, es posible que los artículos usados, los paquetes abiertos, los productos personalizados o los artículos que no puedan volver a venderse no admitan devolución.

Ponte en contacto con nosotros antes de enviar cualquier devolución para que podamos revisar tu solicitud y facilitarte las instrucciones correctas.

Para solicitar una devolución, escríbenos a Support@GladWares.com e incluye:

• El número de pedido
• El artículo que deseas devolver
• El motivo de la solicitud de devolución
• Fotografías del artículo y del embalaje, si corresponde

Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y te facilitará las instrucciones necesarias.

Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se efectuará mediante el método de pago original. Ten en cuenta que el banco o el proveedor de pagos puede tardar varios días laborables en reflejarlo en tu cuenta.

Embalamos cuidadosamente todos los pedidos para protegerlos durante el envío. No obstante, en casos excepcionales pueden producirse daños durante el transporte.

Si tu pedido llega dañado, escríbenos a Support@GladWares.com e incluye:

• El número de pedido
• Una fotografía clara del artículo dañado
• Una fotografía clara del embalaje, si todavía lo tienes

Cuando recibamos la información, revisaremos el caso y te ayudaremos a gestionar una sustitución u otra solución adecuada.

Si has recibido un artículo equivocado, escríbenos a Support@GladWares.com e incluye el número de pedido y una fotografía clara del artículo recibido.

Revisaremos el problema y te ayudaremos con los siguientes pasos.

Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes.

Utilizamos tus datos para procesar el pedido, prestar atención al cliente, enviarte actualizaciones y entregar tu compra. No vendemos tus datos personales a terceros.

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Hacemos todo lo posible por responder en un plazo de 24 horas durante los días laborables.

Durante los fines de semana, días festivos o periodos de mucha actividad, el tiempo de respuesta puede ser algo mayor.

Para que podamos ayudarte más rápidamente, incluye:

• El número de pedido
• La dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra
• Una descripción clara de tu pregunta o problema
• Fotografías o vídeos, si son relevantes

Por supuesto. Si tienes alguna pregunta antes o después de realizar un pedido, ponte en contacto con nosotros.

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Estaremos encantados de ayudarte.