Maingat na pinipili ng GladWares ang mga solusyon para sa araw-araw na natural na nagdadala ng teknolohiya, kahusayan at ginhawa sa buhay.

Layunin naming gawing simple, malinaw at maaasahan ang pamimili—mula sa impormasyon ng produkto at ligtas na pag-checkout hanggang sa mga update sa order at customer support.

Oo. Ang GladWares ay isang tunay na online store. Ligtas na pinoproseso ang mga order sa aming website, at nakakatanggap ang mga customer ng kumpirmasyon at mga update sa pagpapadala sa pamamagitan ng email.

Kung may tanong ka bago o matapos mag-order, maaari kang makipag-ugnayan sa amin sa: Support@GladWares.com

Maaari kang mag-email sa aming support team sa: Support@GladWares.com

Sinisikap naming sumagot sa loob ng 24 oras sa mga araw ng trabaho. Kung tungkol ito sa isang kasalukuyang order, isama ang numero ng order upang mas mabilis ka naming matulungan.

Piliin ang nais mong produkto at ang anumang available na opsyon, idagdag ito sa cart, at kumpletuhin ang pag-checkout.

Kapag matagumpay nang nailagay ang iyong order, makakatanggap ka ng email ng kumpirmasyon na may mga detalye ng order.

Suriin muna ang iyong spam, junk o promotions folder.

Kung hindi mo pa rin makita ang email ng kumpirmasyon, makipag-ugnayan sa amin sa Support@GladWares.com gamit ang email address na ginamit sa pag-checkout, at tutulungan ka naming alamin ang status ng order.

Makipag-ugnayan sa amin sa lalong madaling panahon.

Kung hindi pa napoproseso o naipapadala ang order, gagawin namin ang aming makakaya upang matulungang baguhin ito. Kapag naproseso o naipadala na ang order, maaaring hindi na ito mabago.

Maaari kang humiling ng pagkansela sa loob ng 24 oras matapos mag-order, basta hindi pa napoproseso o naipapadala ang order.

Upang humiling ng pagkansela, mag-email sa Support@GladWares.com na may subject na “CANCEL” at isama ang numero ng iyong order.

Kung naproseso o naipadala na ang iyong order, maaaring hindi na namin ito makansela.

Maaaring mag-iba ang mga available na paraan ng pagbabayad ayon sa iyong bansa at mga opsyon sa pag-checkout.

Maaaring kabilang dito ang mga pangunahing credit card, debit card, PayPal at iba pang ligtas na paraan ng pagbabayad na nakalista sa pag-checkout.

Ipapakita ang lahat ng available na paraan ng pagbabayad bago mo kumpletuhin ang pagbili.

Oo. Pinoproseso ang mga bayad sa pamamagitan ng mga ligtas na checkout system. Hindi namin iniimbak ang buong detalye ng iyong payment card sa aming website.

Para sa iyong kaligtasan, tiyaking sa opisyal na website ng GladWares ka lamang kumukumpleto ng order.

Oo. Kung mayroon kang wastong discount code, maaari mo itong ilagay sa pag-checkout.

Maaaring may petsa ng pag-expire, minimum na halaga ng pagbili o limitasyon sa paggamit ang mga discount code. Isang discount code lamang ang maaaring gamitin sa bawat order maliban kung may ibang nakasaad.

Dapat ilagay ang mga discount code habang nagche-checkout, bago maisumite ang order.

Kung nakalimutan mong gumamit ng code, makipag-ugnayan agad sa amin sa Support@GladWares.com. Bagaman hindi namin magagarantiya ang pagbabago matapos mag-order, gagawin namin ang aming makakaya upang makatulong.

Iba pang produkto: Mangyaring maglaan ng 3–7 araw ng trabaho para sa pagproseso at paghahanda ng order bago ito ipadala.

Ipinapadala ang mga order ng Gladwares AI recorder mula sa manufacturer sa PRC, karaniwan sa loob ng 3–5 araw sa kalendaryo matapos mag-order. Pinoproseso namin ang mga order at ibinibigay ang mga pakete sa carrier sa mga araw ng trabaho. Kung ang nakatakdang araw ng pagpapadala ay tumapat sa weekend o pampublikong holiday, ililipat ito sa susunod na araw ng trabaho.

Kapag naipadala na ang iyong order, makakatanggap ka ng email ng kumpirmasyon na may impormasyon sa pagsubaybay.

Tandaan na mga pagtataya lamang ang tagal ng paghahatid at hindi mga garantisadong petsa ng pagdating.

Sa mga bihirang pagkakataon, maaaring mas tumagal ang paghahatid dahil sa inspeksyon ng customs, mga holiday, lagay ng panahon, pagkaantala sa transportasyon, paghahatid sa malalayong lugar o iba pang pangyayaring wala sa aming kontrol.

Oo. May impormasyon sa pagsubaybay ang bawat order.

Ipapadala sa email ang iyong tracking number kapag naipadala na ang order. Kung may maraming produkto sa order, maaaring magkahiwalay ang pagpapadala at makatanggap ka ng higit sa isang tracking number.

Maaaring abutin ng ilang araw bago mag-update ang tracking information matapos maipadala ang order.

Minsan ay nasa biyahe ang mga pakete, naghihintay ng customs clearance o inililipat sa ibang carrier bago lumitaw ang susunod na scan.

Kung matagal nang walang update ang tracking, makipag-ugnayan sa amin sa Support@GladWares.com, at tutulungan ka naming alamin ang status ng iyong order.

Maaaring magkahiwalay na pakete ang ilang order depende sa availability, lokasyon ng warehouse o proseso ng pagtupad sa order.

Kung magkahiwalay ang pagpapadala, maaari kang makatanggap ng maraming tracking number. Patuloy na susubaybayan ang natitirang pakete gamit ang sarili nitong tracking information.

Oo. Nagpapadala ang GladWares sa maraming bansa at rehiyon.

Maaaring mag-iba ang availability ng pagpapadala, tagal ng paghahatid at paraan ng pagbabayad ayon sa iyong lokasyon. Kung available ang pagpapadala sa pag-checkout, maaari naming ihatid sa iyong address.

Makipag-ugnayan kaagad sa amin sa Support@GladWares.com.

Kung hindi pa napoproseso o naipapadala ang order, gagawin namin ang aming makakaya upang maitama ang address.

Isama sa email ang numero ng order at ang tamang shipping address.

Kapag naipadala na ang order, hindi namin magagarantiya na mababago pa ang address.

Kung ibinalik ang pakete dahil sa mali o hindi kumpletong address, makipag-ugnayan sa amin. Susuriin namin ang sitwasyon at tutulungan ka sa mga susunod na hakbang.

Maaaring may karagdagang bayad sa pagpapadala kung kailangang ipadala muli ang pakete.

Maaaring isauli ang mga kwalipikadong produktong hindi pa nagagamit sa loob ng 60 araw mula sa pagtanggap, basta nasa orihinal na packaging at maaari pang ibenta muli.

Para sa kalinisan, kaligtasan at kalidad, maaaring hindi kwalipikado sa pagsasauli ang mga nagamit na produkto, nabuksang pakete, produktong naka-personalize o produktong hindi na maibebenta muli.

Makipag-ugnayan muna sa amin bago magsauli upang masuri namin ang iyong kahilingan at maibigay ang tamang mga tagubilin.

Upang humiling ng pagsasauli, makipag-ugnayan sa amin sa Support@GladWares.com at isama ang:

• Numero ng iyong order
• Produktong nais mong isauli
• Dahilan ng iyong kahilingan sa pagsasauli
• Mga larawan ng produkto at packaging, kung naaangkop

Susuriin ng aming support team ang iyong kahilingan at magbibigay ng karagdagang tagubilin.

Sa loob ng 5 araw ng trabaho matapos matanggap ang isinauling produkto, susuriin namin ito, ipapaalam ang desisyon sa refund at sisimulan ang anumang naaprubahang refund.

Ibabalik ang mga naaprubahang refund sa orihinal mong paraan ng pagbabayad. Maaaring mangailangan ang iyong bangko o payment provider ng karagdagang 5–10 araw ng trabaho bago maipasok ang refund sa iyong account.

Maingat naming bina-package ang bawat order upang maprotektahan ito habang ipinapadala. Gayunman, sa mga bihirang pagkakataon, maaaring masira ang produkto habang nasa biyahe.

Kung dumating na sira ang iyong order, makipag-ugnayan sa amin sa Support@GladWares.com at isama ang:

• Numero ng iyong order
• Malinaw na larawan ng sirang produkto
• Malinaw na larawan ng packaging, kung mayroon

Kapag natanggap namin ang impormasyon, susuriin namin ang iyong kaso at tutulong sa pagpapalit o ibang angkop na solusyon.

Kung maling produkto ang natanggap mo, makipag-ugnayan sa amin sa Support@GladWares.com kasama ang numero ng order at malinaw na larawan ng natanggap mo.

Susuriin namin ang problema at tutulungan ka sa mga susunod na hakbang.

Mahalaga sa amin ang privacy ng mga customer.

Ginagamit ang iyong impormasyon upang iproseso ang order, magbigay ng customer support, magpadala ng mga update at ihatid ang iyong binili. Hindi namin ibinebenta ang personal mong impormasyon sa mga third party.

Para sa higit pang detalye, basahin ang aming Patakaran sa Privacy.

Maaari kang makatanggap ng mga marketing email kung pinapahintulutan lamang o kung pinili mong mag-subscribe.

Maaari kang mag-unsubscribe sa mga promotional email anumang oras gamit ang unsubscribe link sa email.

Sinisikap naming sumagot sa loob ng 24 oras sa mga araw ng trabaho.

Sa mga weekend, holiday o panahong maraming kahilingan, maaaring bahagyang mas mahaba ang oras ng pagtugon.

Upang mas mabilis ka naming matulungan, isama ang:

• Numero ng iyong order
• Email address na ginamit sa pag-checkout
• Malinaw na paglalarawan ng iyong tanong o problema
• Mga larawan o video, kung may kaugnayan

Siyempre. Kung may tanong ka bago o matapos mag-order, makipag-ugnayan sa amin.

Email: Support@GladWares.com

Ikalulugod naming tumulong.