GladWares sélectionne avec soin des solutions du quotidien qui intègrent naturellement technologie, efficacité et praticité à votre vie.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat simple, claire et fiable — des informations produit et du paiement sécurisé au suivi de commande et au service client.

Oui. GladWares est bien une boutique en ligne. Les commandes passées sur notre site sont traitées de manière sécurisée, et nos clients reçoivent une confirmation de commande ainsi que les mises à jour d’expédition par e-mail.

Pour toute question avant ou après votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Support@GladWares.com

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail : Support@GladWares.com

Nous faisons notre possible pour répondre sous 24 heures les jours ouvrés. Si votre demande concerne une commande existante, indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Choisissez l’article souhaité, sélectionnez les options disponibles, ajoutez-le à votre panier, puis finalisez votre commande.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre achat.

Commencez par vérifier vos dossiers de courriers indésirables, spams ou promotions.

Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail de confirmation, contactez-nous à l’adresse Support@GladWares.com en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Nous vérifierons son statut pour vous.

Contactez-nous dès que possible.

Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier. Une fois la commande traitée ou expédiée, les modifications peuvent ne plus être possibles.

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les 24 heures suivant sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été traitée ou expédiée.

Pour demander une annulation, envoyez un e-mail à Support@GladWares.com avec pour objet « ANNULATION » et indiquez votre numéro de commande.

Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, il est possible que nous ne puissions plus l’annuler.

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon votre pays et les options proposées lors du paiement.

Ils peuvent notamment inclure les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, ainsi que d’autres solutions de paiement sécurisées affichées au moment de la commande.

Tous les moyens de paiement disponibles seront affichés avant la validation de votre achat.

Oui. Les paiements sont traités par des systèmes de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire sur notre site.

Pour votre sécurité, veillez à effectuer vos achats uniquement sur le site officiel de GladWares.

Oui. Si vous disposez d’un code de réduction valide, vous pouvez le saisir au moment du paiement.

Veuillez noter que les codes de réduction peuvent avoir une date d’expiration, un montant minimum d’achat ou des conditions d’utilisation. Sauf indication contraire, un seul code de réduction peut être utilisé par commande.

Les codes de réduction doivent être appliqués au moment du paiement, avant la validation de la commande.

Si vous avez oublié d’utiliser un code, contactez-nous dès que possible à l’adresse Support@GladWares.com. Nous ne pouvons pas garantir une modification après la validation de la commande, mais nous ferons notre possible pour vous aider.

Prévoyez 3 à 7 jours ouvrés pour le traitement et la préparation de votre commande avant son expédition.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas des dates de livraison garanties.

Dans de rares cas, la livraison peut prendre plus de temps en raison des contrôles douaniers, des jours fériés, des conditions météorologiques, de retards de transport, d’une livraison en zone éloignée ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Oui. Des informations de suivi sont fournies pour chaque commande.

Votre numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail après l’expédition de votre commande. Si celle-ci contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément et vous pouvez recevoir plusieurs numéros de suivi.

Les informations de suivi peuvent prendre quelques jours à s’actualiser après l’expédition de votre commande.

Il arrive qu’un colis soit en transit, en attente de dédouanement ou transféré d’un transporteur à un autre avant qu’une nouvelle mise à jour apparaisse.

Si le suivi n’a pas été mis à jour depuis une période prolongée, contactez-nous à l’adresse Support@GladWares.com. Nous vous aiderons à vérifier le statut de votre commande.

Certaines commandes peuvent être expédiées dans plusieurs colis selon la disponibilité des articles, l’emplacement de l’entrepôt ou le processus de préparation.

Si votre commande est expédiée séparément, vous pouvez recevoir plusieurs numéros de suivi. Le colis restant poursuivra son acheminement avec ses propres informations de suivi.

Oui. GladWares livre dans de nombreux pays et régions.

La disponibilité de la livraison, les délais et les moyens de paiement peuvent varier selon votre localisation. Si la livraison est proposée au moment du paiement, nous pouvons livrer à votre adresse.

Contactez-nous immédiatement à l’adresse Support@GladWares.com.

Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse.

Indiquez dans votre e-mail votre numéro de commande ainsi que l’adresse de livraison correcte.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra être modifiée.

Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, contactez-nous. Nous examinerons la situation et vous indiquerons la marche à suivre.

Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer si une réexpédition est nécessaire.

Les articles non utilisés et éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu’ils soient dans leur emballage d’origine et en état d’être revendus.

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de qualité, les articles utilisés, personnalisés, incomplets ou retournés dans un état ne permettant pas leur revente peuvent ne pas être éligibles au retour.

Contactez-nous avant tout retour afin que nous puissions examiner votre demande et vous communiquer les instructions appropriées.

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse Support@GladWares.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
• L’article que vous souhaitez retourner
• Le motif de votre demande de retour
• Des photos de l’article et de son emballage, le cas échéant

Notre service client examinera votre demande et vous communiquera la marche à suivre.

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si elle est acceptée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial. Votre banque ou prestataire de paiement peut mettre plusieurs jours ouvrés à faire apparaître le remboursement sur votre compte.

Nous emballons chaque commande avec soin afin de la protéger pendant le transport. Dans de rares cas, des dommages peuvent néanmoins survenir.

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous à l’adresse Support@GladWares.com en joignant :

• Votre numéro de commande
• Une photo nette de l’article endommagé
• Une photo nette de l’emballage, si disponible

Après réception de ces informations, nous examinerons votre demande et vous proposerons un remplacement ou une autre solution adaptée.

Si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous à l’adresse Support@GladWares.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo nette de l’article reçu.

Nous examinerons le problème et vous indiquerons la marche à suivre.

Nous accordons une grande importance à la confidentialité de nos clients.

Vos informations sont utilisées pour traiter votre commande, assurer le service client, vous envoyer les mises à jour de votre commande et livrer votre achat. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Vous pouvez recevoir des e-mails promotionnels uniquement lorsque la réglementation le permet ou si vous avez choisi de vous inscrire.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque e-mail promotionnel.

Nous faisons notre possible pour répondre sous 24 heures les jours ouvrés.

Les délais de réponse peuvent être légèrement plus longs le week-end, les jours fériés ou pendant les périodes de forte activité.

Afin que nous puissions vous aider plus rapidement, indiquez :

• Votre numéro de commande
• L’adresse e-mail utilisée lors de la commande
• Une description claire de votre question ou du problème rencontré
• Des photos ou vidéos, si nécessaire

Bien sûr. Pour toute question avant ou après votre commande, n’hésitez pas à nous contacter.

E-mail : Support@GladWares.com

Nous serons ravis de vous aider.