GladWares se zaměřuje na pečlivě vybraná řešení pro každý den, která přirozeně přinášejí do života technologie, efektivitu a pohodlí.

Chceme, aby nakupování bylo jednoduché, přehledné a spolehlivé — od informací o produktech a bezpečné platby až po zprávy o objednávce a zákaznickou podporu.

Ano. GladWares je skutečný internetový obchod. Objednávky z našich stránek zpracováváme bezpečně a zákazníkům posíláme e-mailem potvrzení objednávky i informace o odeslání.

Máte-li dotaz před objednáním nebo po něm, kontaktujte nás na: Support@GladWares.com

Naši podporu můžete kontaktovat e-mailem: Support@GladWares.com

Snažíme se odpovídat v pracovní dny do 24 hodin. Pokud se dotaz týká již vytvořené objednávky, uveďte její číslo, abychom vám mohli pomoci rychleji.

Vyberte požadované zboží a dostupné varianty, vložte je do košíku a dokončete nákup.

Po úspěšném vytvoření objednávky obdržíte e-mail s potvrzením a podrobnostmi objednávky.

Nejprve zkontrolujte složky Spam, Nevyžádaná pošta nebo Reklamy.

Pokud potvrzovací e-mail stále nemůžete najít, kontaktujte nás na Support@GladWares.com a uveďte e-mailovou adresu použitou při objednávce. Pomůžeme vám ověřit její stav.

Kontaktujte nás prosím co nejdříve.

Pokud objednávka ještě nebyla zpracována nebo odeslána, pokusíme se ji upravit. Po zpracování nebo odeslání již změny nemusí být možné.

O zrušení můžete požádat do 24 hodin od vytvoření objednávky, pokud ještě nebyla zpracována nebo odeslána.

Pro žádost o zrušení napište na Support@GladWares.com s předmětem „CANCEL“ a uveďte číslo objednávky.

Pokud již byla objednávka zpracována nebo odeslána, nemusí být možné ji zrušit.

Dostupné platební metody se mohou lišit podle země a možností v pokladně.

Obvykle mohou zahrnovat hlavní kreditní a debetní karty, PayPal a další bezpečné možnosti uvedené v pokladně.

Všechny dostupné platební metody uvidíte před dokončením nákupu.

Ano. Platby se zpracovávají prostřednictvím zabezpečených platebních systémů. Úplné údaje o vaší platební kartě na našem webu neukládáme.

Pro svou bezpečnost dokončujte objednávky pouze na oficiálním webu GladWares.

Ano. Platný slevový kód můžete zadat v pokladně.

Slevové kódy mohou mít omezenou platnost, minimální hodnotu nákupu nebo další podmínky použití. Pokud není uvedeno jinak, lze na jednu objednávku použít pouze jeden slevový kód.

Slevový kód je třeba zadat v pokladně před odesláním objednávky.

Pokud jste na kód zapomněli, kontaktujte nás co nejdříve na Support@GladWares.com. Úpravu po vytvoření objednávky nemůžeme zaručit, ale pokusíme se pomoci.

Na zpracování a přípravu objednávky před odesláním prosím počítejte s 3–7 pracovními dny .

Po odeslání obdržíte e-mail s potvrzením a údaji pro sledování zásilky.

Uvedené časy jsou odhady, nikoli zaručené termíny doručení.

Ve výjimečných případech může doručení trvat déle kvůli celní kontrole, svátkům, počasí, zpoždění přepravy, odlehlé adrese nebo jiným okolnostem mimo naši kontrolu.

Ano. Údaje pro sledování poskytujeme ke každé objednávce.

Sledovací číslo pošleme e-mailem po odeslání. Pokud objednávka obsahuje více položek, mohou být zaslány samostatně a můžete obdržet více sledovacích čísel.

Po odeslání může aktualizace sledování trvat několik dní.

Někdy je zásilka na cestě, čeká na celní odbavení nebo se před dalším záznamem předává mezi dopravci.

Pokud se sledování delší dobu neaktualizuje, kontaktujte nás na Support@GladWares.coma pomůžeme vám ověřit stav objednávky.

Některé objednávky se odesílají ve více zásilkách podle dostupnosti, umístění skladu nebo způsobu vyřízení.

Při odděleném odeslání můžete obdržet více sledovacích čísel. Zbývající zásilku lze sledovat pod jejím vlastním číslem.

Ano. GladWares zasílá do mnoha zemí a regionů.

Dostupnost dopravy, doba doručení a platební možnosti se mohou lišit podle místa. Pokud je doprava dostupná v pokladně, můžeme na vaši adresu doručit.

Neprodleně nás kontaktujte na Support@GladWares.com.

Pokud objednávka ještě nebyla zpracována nebo odeslána, pokusíme se adresu upravit.

V e-mailu uveďte číslo objednávky a správnou doručovací adresu.

Po odeslání už nemůžeme změnu adresy zaručit.

Pokud se zásilka vrátí kvůli nesprávné nebo neúplné adrese, kontaktujte nás. Situaci prověříme a pomůžeme s dalším postupem.

Pokud bude nutné opětovné odeslání, mohou být účtovány další náklady na dopravu.

Způsobilé nepoužité zboží lze vrátit do 30 dnů od doručení, pokud je v původním obalu a ve stavu vhodném k dalšímu prodeji.

Z hygienických, bezpečnostních a kvalitativních důvodů nemusí být možné vrátit použité zboží, otevřená balení, personalizované zboží nebo zboží nevhodné k dalšímu prodeji.

Před odesláním vráceného zboží nás kontaktujte, abychom mohli žádost posoudit a poskytnout správné pokyny.

Pro žádost o vrácení nás kontaktujte na Support@GladWares.com a uveďte:

• Číslo objednávky
• Zboží, které chcete vrátit
• Důvod žádosti o vrácení
• Případně fotografie zboží a obalu

Naše podpora žádost posoudí a poskytne další pokyny.

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás informujeme, zda byla refundace schválena.

Po schválení vrátíme peníze původní platební metodou. Připsání částky bankou nebo poskytovatelem platby může trvat několik pracovních dnů.

Každou objednávku pečlivě balíme, aby byla při přepravě chráněná. Ve výjimečných případech přesto může dojít k poškození.

Pokud objednávka dorazí poškozená, kontaktujte nás na Support@GladWares.com a přiložte:

• Číslo objednávky
• Zřetelnou fotografii poškozeného zboží
• Pokud možno zřetelnou fotografii obalu

Po obdržení informací případ prověříme a pomůžeme s výměnou nebo jiným vhodným řešením.

Pokud jste obdrželi nesprávné zboží, kontaktujte nás na Support@GladWares.com s číslem objednávky a zřetelnou fotografií obdrženého zboží.

Problém prověříme a pomůžeme vám s dalším postupem.

Ochranu soukromí zákazníků bereme vážně.

Vaše údaje používáme ke zpracování objednávky, zákaznické podpoře, informování o objednávce a doručení nákupu. Osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

Podrobnosti najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Marketingové e-maily můžete dostávat pouze tam, kde je to povoleno, nebo pokud se k odběru přihlásíte.

Z odběru propagačních e-mailů se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu v e-mailu.

Snažíme se odpovídat do 24 hodin v pracovní dny.

O víkendech, svátcích nebo při zvýšeném počtu dotazů může odpověď trvat o něco déle.

Abychom vám mohli pomoci rychleji, uveďte prosím:

• Číslo objednávky
• E-mailovou adresu použitou při objednávce
• Jasný popis dotazu nebo problému
• Případně fotografie či videa

Samozřejmě. Máte-li otázky před objednáním nebo po něm, kontaktujte nás.

E-mail: Support@GladWares.com

Rádi vám pomůžeme.