Váš košík je prázdný
Zásady vrácení peněz
GladWares klade důraz na spokojenost zákazníků. Pokud nejste se svým nákupem spokojeni, můžete do 60 dnů od doručení požádat o vrácení zboží za níže uvedených podmínek.
Stručný přehled
- Žádost o vrácení lze podat do 60 dnů od doručení.
- Zboží musí být nepoužité, v původním stavu a vrácené v původním obalu se vším dodaným příslušenstvím.
- Před odesláním vráceného zboží nás kontaktujte.
- Spotřebitelé v EU mohou mít zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů.
Podmínky vrácení
Pro běžné vrácení musí být zboží nepoužité, ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi, a vrácené v původním obalu se vším příslušenstvím, návody a dokumentací.
Ručně vyráběné, upravené nebo personalizované výrobky nelze vrátit, pokud nebyly doručeny poškozené, vadné nebo nesprávné.
Zboží poškozené nesprávným používáním, nevhodným zacházením, neautorizovanou opravou nebo běžným opotřebením nelze vrátit.
Jak zahájit vrácení
Před odesláním zboží zpět nás kontaktujte prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem na Support@GladWares.com a požádejte o pokyny k vrácení a číslo autorizace vrácení zboží (RMA).
Poskytneme vám správnou adresu a pokyny k vrácení. Zboží neposílejte na adresu uvedenou na zásilce, pokud vám tuto adresu výslovně nepotvrdíme.
Vrácení odeslaná bez předchozího kontaktování mohou být zpožděna nebo nemusí být přijata, s výjimkou případů, kdy to zakazují příslušné právní předpisy.
Doprava při vrácení
Vrácené zásilky se odesílají do pevninské Číny a mohou s nimi být spojeny náklady na přeshraniční či mezinárodní dopravu. U běžného vrácení si zákazníci zajišťují přepravní štítky sami. Odpovědnost za náklady na vrácení a případné zákonné výjimky se nadále řídí příslušnými ustanoveními těchto podmínek.
Náklady na vrácení hradí zákazník, pokud zboží nebylo doručeno poškozené, vadné nebo nesprávné.
Za vrácení nebo výměny splňující podmínky neúčtujeme manipulační poplatky ani poplatky za opětovné naskladnění.
Doporučujeme využít přepravu se sledováním zásilky. GladWares nenese odpovědnost za ztracené, poškozené nebo nesledovatelné vrácené zásilky.
Běžné výměny
Zboží splňující naše stávající podmínky běžného vrácení lze vyměnit. Nejprve nás kontaktujte pro pokyny k vrácení. Původní zboží nejprve vraťte a poté zajistíme výměnu.
Vrácení peněz
U běžného vrácení provedeme do 5 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží kontrolu, oznámíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno, a zahájíme schválenou refundaci původním způsobem platby.
Po zahájení refundace může vaší bance nebo poskytovateli plateb trvat dalších 5–10 pracovních dnů, než se částka objeví na účtu. Tento běžný harmonogram zpracování neomezuje příslušné zákonné lhůty pro vrácení peněz ani níže popsaná zákonná práva.
Původní poplatky za dopravu se nevracejí, pokud vrácení není důsledkem naší chyby, například vadného, poškozeného nebo nesprávného zboží.
Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží
Pokud je zboží doručeno poškozené, vadné nebo nesprávné, kontaktujte nás na Support@GladWares.com do 7 dnů od doručení. Uveďte číslo objednávky, popis problému a jasné fotografie nebo videa zachycující problém.
Pokud se problém potvrdí, můžeme nabídnout výměnu, opravu, vrácení peněz nebo jiné vhodné řešení.
Právo na odstoupení v EU
Jste-li spotřebitelem v Evropské unii, máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Pro uplatnění práva na odstoupení v EU nám můžete své rozhodnutí oznámit prostřednictvím naší online funkce pro odstoupení v EU, kontaktního formuláře nebo e-mailem na Support@GladWares.com s jednoznačným prohlášením, že si přejete od nákupu odstoupit.
Žádost o odstoupení by měla obsahovat vaše jméno, číslo objednávky, e-mailovou adresu, zboží, kterého se odstoupení týká, a údaj, zda odstupujete od celé objednávky, nebo pouze její části.
Po obdržení žádosti o odstoupení vám zašleme potvrzení e-mailem a pokyny k vrácení.
U spotřebitelů v EU uplatňujících zákonné právo na odstoupení lze číslo RMA použít pro snazší poskytnutí pokynů a efektivní vyřízení vrácení, neomezuje však zákonné právo na odstoupení.
Po oznámení odstoupení musíte zboží odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili své rozhodnutí odstoupit.
Vrácení peněz v EU
U oprávněného odstoupení v EU vrátíme platbu za vrácené zboží včetně nákladů na standardní dodání, pokud to vyžaduje zákon. Příplatky za expresní, prémiové nebo nestandardní doručení se nevracejí, pokud zákon nestanoví jinak.
Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy, pokud zboží nebylo doručeno poškozené, vadné nebo nesprávné.
Výrobek můžete zkontrolovat stejně jako v kamenné prodejně. Pokud jste s ním zacházeli nad rámec nezbytný k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti, můžeme tam, kde to zákon umožňuje, odečíst z refundace snížení jeho hodnoty.
Zákonná práva
Žádné ustanovení těchto podmínek neomezuje ani nevylučuje práva, která vám přiznávají příslušné předpisy na ochranu spotřebitele.