GladWares fokuserer på nøje udvalgte løsninger til hverdagen, som på en naturlig måde bringer teknologi, effektivitet og komfort ind i dit liv.

Vi ønsker at gøre din shoppingoplevelse enkel, overskuelig og pålidelig — fra produktinformation og sikker betaling til ordreopdateringer og kundeservice.

Ja. GladWares er en rigtig webshop. Ordrer på vores hjemmeside behandles sikkert, og kunderne modtager ordrebekræftelse og forsendelsesoplysninger via e-mail.

Har du spørgsmål før eller efter dit køb, kan du kontakte os på: Support@GladWares.com

Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail: Support@GladWares.com

Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer på hverdage. Ved spørgsmål om en eksisterende ordre bedes du oplyse ordrenummeret, så vi hurtigere kan hjælpe dig.

Vælg de ønskede varer og tilgængelige varianter, læg dem i kurven, og gennemfør købet.

Når ordren er gennemført, modtager du en bekræftelse via e-mail med ordreoplysningerne.

Kontrollér først mapperne Spam, Uønsket post eller Promoveringer.

Hvis du stadig ikke kan finde bekræftelsen, bedes du kontakte os på Support@GladWares.com og oplyse den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen. Vi hjælper med at kontrollere ordrens status.

Kontakt os hurtigst muligt.

Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt, vil vi forsøge at ændre den. Efter behandling eller afsendelse er ændringer muligvis ikke længere mulige.

Du kan anmode om annullering inden for 24 timer efter bestilling, hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt.

For at anmode om annullering bedes du skrive til Support@GladWares.com med emnet “CANCEL” og angive dit ordrenummer.

Hvis ordren allerede er behandlet eller afsendt, er det muligvis ikke længere muligt at annullere den.

De tilgængelige betalingsmetoder kan variere efter land og mulighederne ved betaling.

De kan normalt omfatte almindelige kredit- og betalingskort, PayPal og andre sikre muligheder, som vises ved betaling.

Du kan se alle tilgængelige betalingsmetoder, før du gennemfører købet.

Ja. Betalinger behandles via sikre betalingssystemer. Vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger på vores hjemmeside.

Af hensyn til din sikkerhed bør du kun gennemføre ordrer på GladWares' officielle hjemmeside.

Ja. Du kan indtaste en gyldig rabatkode ved betaling.

Rabatkoder kan have en udløbsdato, et minimumskøb eller andre betingelser. Medmindre andet er angivet, kan der kun bruges én rabatkode pr. ordre.

Rabatkoder skal indtastes ved betaling, inden ordren afgives.

Hvis du har glemt at bruge koden, bedes du kontakte os hurtigst muligt på Support@GladWares.com. Vi kan ikke garantere en ændring efter bestilling, men vil forsøge at hjælpe.

Regn med 3–7 hverdage til behandling og klargøring, før ordren sendes.

Når ordren er afsendt, modtager du en bekræftelse via e-mail med sporingsoplysninger.

Tiderne er estimater og ikke garanterede leveringsdatoer.

I sjældne tilfælde kan leveringen tage længere tid på grund af toldkontrol, helligdage, vejr, transportforsinkelser, fjerntliggende adresser eller andre forhold uden for vores kontrol.

Ja. Vi giver sporingsoplysninger til alle ordrer.

Vi sender sporingsnummeret via e-mail efter afsendelsen. Hvis ordren indeholder flere varer, kan de blive sendt separat, og du kan modtage flere sporingsnumre.

Der kan gå nogle dage efter afsendelsen, før sporingen opdateres.

Pakken kan være under transport, afvente fortoldning eller blive overdraget mellem transportører, før næste scanning vises.

Hvis sporingen ikke har været opdateret i længere tid, bedes du kontakte os på Support@GladWares.comså hjælper vi med at kontrollere ordrens status.

Nogle ordrer sendes i flere pakker afhængigt af lagerbeholdning, lagerets placering eller håndteringen af ordren.

Ved separate forsendelser kan du modtage flere sporingsnumre. Den resterende pakke kan følges med sit eget sporingsnummer.

Ja. GladWares sender til mange lande og regioner.

Leveringsmuligheder, leveringstider og betalingsmetoder kan variere efter destination. Hvis levering er tilgængelig ved betaling, kan vi levere til din adresse.

Kontakt os straks på Support@GladWares.com.

Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt, vil vi forsøge at opdatere adressen.

Angiv ordrenummer og korrekt leveringsadresse i e-mailen.

Efter afsendelsen kan vi ikke garantere adresseændringer.

Hvis pakken returneres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, bedes du kontakte os. Vi undersøger situationen og hjælper med næste skridt.

Hvis pakken skal sendes igen, kan der blive opkrævet ekstra fragtomkostninger.

Berettigede, ubrugte varer kan returneres inden for 30 dage efter levering, hvis de er i original emballage og i en stand, der gør dem egnede til videresalg.

Af hensyn til hygiejne, sikkerhed og kvalitet kan brugte varer, åbnet emballage, personligt tilpassede varer eller varer, der ikke er egnede til videresalg, være undtaget fra returnering.

Kontakt os, før du sender en vare retur, så vi kan vurdere anmodningen og give de korrekte instruktioner.

Kontakt os på Support@GladWares.com og oplys:

• Ordrenummer
• Den vare, du ønsker at returnere
• Årsagen til returneringen
• Eventuelt fotos af varen og emballagen

Vores kundeservice gennemgår anmodningen og giver yderligere instruktioner.

Når vi har modtaget og kontrolleret returvaren, informerer vi dig om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt.

Efter godkendelse tilbagebetaler vi via den oprindelige betalingsmetode. Det kan tage nogle hverdage, før banken eller betalingsudbyderen bogfører beløbet.

Vi pakker hver ordre omhyggeligt for at beskytte den under transport. I sjældne tilfælde kan der alligevel opstå skader.

Hvis ordren ankommer beskadiget, bedes du kontakte os på Support@GladWares.com og vedlægge:

• Ordrenummer
• Et tydeligt foto af den beskadigede vare
• Et tydeligt foto af emballagen, hvis muligt

Når vi har modtaget oplysningerne, gennemgår vi sagen og hjælper med en erstatningsvare eller en anden passende løsning.

Hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os på Support@GladWares.com med ordrenummer og et tydeligt foto af den modtagne vare.

Vi undersøger problemet og hjælper dig videre.

Vi tager beskyttelsen af kundernes privatliv alvorligt.

Vi bruger dine oplysninger til at behandle ordren, yde kundeservice, give ordreopdateringer og levere dit køb. Vi sælger ikke personoplysninger til tredjeparter.

Læs mere i vores privatlivspolitik.

Du kan kun modtage markedsføringsmails, hvor det er tilladt, eller hvis du tilmelder dig.

Du kan til enhver tid afmelde reklamemails via linket i e-mailen.

Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer på hverdage.

I weekender, på helligdage eller ved mange henvendelser kan svartiden være lidt længere.

For at vi hurtigere kan hjælpe dig, bedes du oplyse:

• Ordrenummer
• Den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen
• En tydelig beskrivelse af dit spørgsmål eller problem
• Eventuelt fotos eller videoer

Selvfølgelig. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål før eller efter bestillingen.

E-mail: Support@GladWares.com

Vi hjælper dig gerne.