Leveringspolitik

Jeg har lige afgivet en ordre. Hvornår bliver den sendt?

Andre produkter: Regn med 3–7 hverdage til behandling og produktion, før ordren sendes.

Gladwares AI-diktafonen sendes fra Kina, normalt 3–5 kalenderdage efter bestilling. Vi behandler ordrer og afleverer pakker til transportøren på hverdage. Hvis den planlagte afsendelsesdato falder i en weekend eller på en helligdag i Kina, flyttes afsendelsen til næste hverdag.

Når ordren er sendt, modtager du en bekræftelse via e-mail med sporingsoplysninger.

Hvor lang tid tager leveringen?

Leveringstiden kan variere efter destinationsland, lokale toldprocedurer og det lager, produktet sendes fra.

For Gladwares AI-diktafonen er den anslåede transporttid efter afsendelse 7–15 hverdage til USA, 6–15 hverdage til Europa og 10–25 hverdage til andre internationale destinationer bortset fra Japan. Til Japan er den anslåede samlede leveringstid 7–12 kalenderdage fra bestilling til modtagelse, inklusive ordrebehandling, klargøring, transport og lokal levering.

Bemærk, at leveringstiderne er estimater og ikke garanterede leveringsdatoer.

Hvorfor kan leveringen blive forsinket?

Vi gør vores bedste for at få din ordre frem hurtigst muligt, men visse forsinkelser ligger uden for vores kontrol. Det kan være toldkontrol, helligdage, vejr, naturkatastrofer, travle kampagneperioder, transportforsinkelser, levering til fjerntliggende områder eller andre forhold hos transportøren.

De fleste pakker ankommer inden for den anslåede periode. Der kan dog af og til opstå forsinkelser under transport eller fortoldning.

Hvis sporingsoplysningerne ikke er opdateret i flere dage, behøver du ikke være bekymret. Opdateringer kan være forsinkede, mens pakken transporteres, afventer fortoldning eller overdrages mellem transportører.

Hvorfor bliver mine sporingsoplysninger ikke opdateret?

Der kan gå nogle dage efter afsendelsen, før sporingen opdateres. I visse tilfælde passerer pakken gennem tolden eller transportørernes omlastningssteder, før næste scanning vises.

Fortoldning kan tage cirka 2–7 hverdage afhængigt af destinationslandet og den lokale behandlingstid. Når pakken er frigivet, sker leveringen normalt inden for den lokale transportørs anslåede tidsramme.

Hvis sporingen ikke har været opdateret i længere tid, bedes du kontakte os. Vi hjælper gerne med at undersøge din ordre.

Får jeg et sporingsnummer?

Ja. Vi giver sporingsoplysninger til alle ordrer.

Sporingsnummeret sendes via e-mail, når ordren er afsendt. Hvis ordren indeholder flere varer, kan de blive sendt separat fra forskellige lagre. Du kan derfor modtage flere sporingsnumre.

Hvis du har brug for hjælp til at spore ordren, kan du kontakte os på Support@GladWares.com.

Kan jeg annullere min ordre?

Du kan anmode om annullering inden for 24 timer efter bestilling, så længe ordren endnu ikke er behandlet eller sendt.

For at anmode om annullering bedes du sende en e-mail til Support@GladWares.com med emnet “CANCEL” og angive dit ordrenummer.

Hvis ordren allerede er behandlet eller afsendt, kan vi muligvis ikke længere annullere den. Du kan i så fald kontakte os for yderligere hjælp.

Jeg har angivet en forkert adresse. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du har angivet en forkert eller ufuldstændig leveringsadresse, bedes du straks kontakte os på Support@GladWares.com.

Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt, vil vi gøre vores bedste for at opdatere adressen.

Husk at angive ordrenummer og korrekt leveringsadresse i e-mailen.

Vi kan ikke garantere adresseændringer, efter at ordren er sendt.

Min vare ankom beskadiget. Hvad skal jeg gøre?

Vi pakker hver ordre omhyggeligt for at beskytte den under transport. I sjældne tilfælde kan varer dog blive beskadiget undervejs.

Hvis din vare ankommer beskadiget, bedes du kontakte os på Support@GladWares.com og vedlægge:

• Dit ordrenummer
• Et tydeligt foto af den beskadigede vare
• Et tydeligt foto af emballagen, hvis muligt

Når vi har modtaget oplysningerne, gennemgår vi din sag og hjælper med en erstatningsvare eller en anden passende løsning.

Mit spørgsmål er ikke besvaret her. Kan I hjælpe?

Selvfølgelig. Hvis du har spørgsmål om din ordre eller leveringsstatus, kan du kontakte os på Support@GladWares.com.

Vi gør vores bedste for at svare inden for 24 timer.