A GladWares dedica-se a soluções para o dia a dia, cuidadosamente selecionadas, que integram naturalmente tecnologia, eficiência e comodidade na vida quotidiana.

Queremos tornar as compras simples, claras e fiáveis — desde as informações sobre os produtos e o pagamento seguro até às atualizações das encomendas e ao apoio ao cliente.

Sim. A GladWares é uma loja online real. As encomendas efetuadas no nosso site são processadas de forma segura e os clientes recebem a confirmação da encomenda e as atualizações do envio por e-mail.

Se tiver alguma dúvida antes ou depois de efetuar uma encomenda, pode contactar-nos através de: Support@GladWares.com

Pode contactar a nossa equipa de apoio por e-mail: Support@GladWares.com

Fazemos o possível para responder no prazo de 24 horas em dias úteis. Se a sua questão estiver relacionada com uma encomenda existente, inclua o número da encomenda para podermos ajudar mais rapidamente.

Escolha o artigo que pretende, selecione as opções disponíveis, adicione-o ao carrinho e conclua a compra.

Após efetuar a encomenda com sucesso, receberá um e-mail de confirmação com os respetivos detalhes.

Verifique primeiro a pasta de spam, correio não solicitado ou promoções.

Se continuar sem encontrar o e-mail de confirmação, contacte-nos através de Support@GladWares.com e indique o endereço de e-mail utilizado na compra. Ajudaremos a verificar o estado da sua encomenda.

Contacte-nos o mais rapidamente possível.

Se a encomenda ainda não tiver sido processada ou enviada, faremos o possível para a atualizar. Depois de processada ou enviada, poderá já não ser possível efetuar alterações.

Pode solicitar o cancelamento da encomenda nas 24 horas seguintes à sua realização, desde que ainda não tenha sido processada ou enviada.

Para solicitar o cancelamento, envie um e-mail para Support@GladWares.com com o assunto “CANCEL” e inclua o número da encomenda.

Se a encomenda já tiver sido processada ou enviada, poderá já não ser possível cancelá-la.

Os métodos de pagamento disponíveis podem variar consoante o país e as opções apresentadas ao finalizar a compra.

Os métodos mais comuns podem incluir os principais cartões de crédito e débito, PayPal e outras opções de pagamento seguro apresentadas ao finalizar a compra.

Todos os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados antes de concluir a compra.

Sim. Os pagamentos são processados através de sistemas seguros. Não guardamos os dados completos do seu cartão de pagamento no nosso site.

Para sua segurança, certifique-se de que conclui a encomenda apenas através do site oficial da GladWares.

Sim. Se tiver um código de desconto válido, pode introduzi-lo ao finalizar a compra.

Os códigos de desconto podem ter uma data de validade, um valor mínimo de compra ou restrições de utilização. Salvo indicação em contrário, só pode ser utilizado um código de desconto por encomenda.

Os códigos de desconto devem ser aplicados ao finalizar a compra, antes de efetuar a encomenda.

Se se esqueceu de utilizar um código, contacte-nos o mais rapidamente possível através de Support@GladWares.com. Embora não possamos garantir ajustes após a encomenda, faremos o possível para ajudar.

Conte com 3–7 dias úteis para o processamento e a preparação da encomenda antes do envio.

Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação do envio com as informações de acompanhamento.

Os prazos de entrega são estimativas e não constituem datas de entrega garantidas.

Em casos raros, a entrega pode demorar mais devido a inspeções aduaneiras, feriados, condições meteorológicas, atrasos no transporte, entregas em zonas remotas ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

Sim. São fornecidas informações de acompanhamento para todas as encomendas.

O número de acompanhamento será enviado por e-mail assim que a encomenda for expedida. Se a encomenda incluir vários artigos, estes poderão ser enviados separadamente, pelo que poderá receber mais do que um número de acompanhamento.

As informações de acompanhamento podem demorar alguns dias a ser atualizadas após o envio da encomenda.

Por vezes, as encomendas estão em trânsito, aguardam o desalfandegamento ou estão a ser transferidas entre transportadoras antes de surgir o próximo registo.

Se o acompanhamento não for atualizado durante um período prolongado, contacte-nos através de Support@GladWares.come ajudaremos a verificar o estado da sua encomenda.

Algumas encomendas podem ser enviadas em volumes separados, consoante a disponibilidade, a localização do armazém ou o processo de preparação.

Se a encomenda for enviada separadamente, poderá receber vários números de acompanhamento. O volume restante deverá continuar em trânsito com as suas próprias informações de acompanhamento.

Sim. A GladWares envia para muitos países e regiões.

A disponibilidade de envio, os prazos de entrega e as opções de pagamento podem variar consoante a sua localização. Se o envio estiver disponível ao finalizar a compra, podemos entregar na sua morada.

Contacte-nos imediatamente através de Support@GladWares.com.

Se a encomenda ainda não tiver sido processada ou enviada, faremos o possível para atualizar a morada.

Inclua no e-mail o número da encomenda e a morada de entrega correta.

Depois de a encomenda ser enviada, não podemos garantir que seja possível alterar a morada.

Se uma encomenda for devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta, contacte-nos. Analisaremos a situação e ajudaremos com os próximos passos.

Poderão ser aplicados portes adicionais se for necessário reenviar a encomenda.

Os artigos elegíveis e não utilizados podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a entrega, desde que estejam na embalagem original e em condições de serem revendidos.

Por motivos de higiene, segurança e qualidade, os artigos utilizados, as embalagens abertas, os artigos personalizados ou os artigos que não possam ser revendidos poderão não ser elegíveis para devolução.

Contacte-nos antes de enviar qualquer devolução para podermos analisar o pedido e fornecer as instruções corretas.

Para solicitar uma devolução, contacte-nos através de Support@GladWares.com e inclua:

• O número da encomenda
• O artigo que pretende devolver
• O motivo do pedido de devolução
• Fotografias do artigo e da embalagem, se aplicável

A nossa equipa de apoio analisará o pedido e fornecerá mais instruções.

Assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, informaremos se o reembolso foi aprovado.

Se for aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original. O seu banco ou prestador de serviços de pagamento poderá demorar vários dias úteis a creditar o valor na sua conta.

Embalamos cuidadosamente todas as encomendas para ajudar a protegê-las durante o envio. No entanto, em casos raros, podem ocorrer danos durante o transporte.

Se a encomenda chegar danificada, contacte-nos através de Support@GladWares.com e inclua:

• O número da encomenda
• Uma fotografia nítida do artigo danificado
• Uma fotografia nítida da embalagem, se disponível

Assim que recebermos as informações, analisaremos o caso e ajudaremos com uma substituição ou outra solução adequada.

Se recebeu o artigo errado, contacte-nos através de Support@GladWares.com e indique o número da encomenda, juntando uma fotografia nítida do que recebeu.

Analisaremos o problema e ajudaremos com os próximos passos.

Levamos a privacidade dos clientes a sério.

Os seus dados são utilizados para processar a encomenda, prestar apoio ao cliente, enviar atualizações da encomenda e entregar a sua compra. Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

Só poderá receber e-mails de marketing quando tal for permitido ou quando optar por subscrevê-los.

Pode cancelar a subscrição dos e-mails promocionais a qualquer momento, através da ligação de cancelamento incluída no e-mail.

Fazemos o possível para responder no prazo de 24 horas em dias úteis.

Durante fins de semana, feriados ou períodos de maior procura, o tempo de resposta poderá ser ligeiramente superior.

Para podermos ajudar mais rapidamente, inclua:

• O número da encomenda
• O endereço de e-mail utilizado na compra
• Uma descrição clara da sua questão ou problema
• Fotografias ou vídeos, se forem relevantes

Claro. Se tiver alguma dúvida antes ou depois de efetuar uma encomenda, contacte-nos.

E-mail: Support@GladWares.com

Teremos todo o gosto em ajudar.