Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: ngày 10 tháng 7 năm 2026

GLADWARES ™ vận hành cửa hàng và website này, bao gồm mọi thông tin, nội dung, tính năng, công cụ, sản phẩm và dịch vụ liên quan, nhằm mang đến cho bạn — khách hàng của chúng tôi — trải nghiệm mua sắm được tuyển chọn (gọi chung là “Dịch vụ”). GLADWARES ™ sử dụng nền tảng Shopify để cung cấp Dịch vụ cho bạn. Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân khi bạn truy cập, sử dụng, mua hàng hoặc thực hiện giao dịch khác qua Dịch vụ, hoặc liên lạc với chúng tôi theo cách khác. Nếu có mâu thuẫn giữa Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư này, Chính sách quyền riêng tư sẽ được ưu tiên áp dụng đối với việc thu thập, xử lý và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn.

Vui lòng đọc kỹ Chính sách quyền riêng tư này. Khi sử dụng và truy cập bất kỳ Dịch vụ nào, bạn xác nhận đã đọc Chính sách quyền riêng tư và hiểu việc thu thập, sử dụng, tiết lộ thông tin của mình theo mô tả trong chính sách này.

Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập hoặc xử lý

Khi sử dụng thuật ngữ “thông tin cá nhân”, chúng tôi nói đến thông tin xác định danh tính hoặc có thể được liên kết một cách hợp lý với bạn hay người khác. Thông tin cá nhân không bao gồm thông tin được thu thập ẩn danh hoặc đã được khử định danh đến mức không thể xác định danh tính hay liên kết một cách hợp lý với bạn. Chúng tôi có thể thu thập hoặc xử lý các nhóm thông tin cá nhân dưới đây, bao gồm suy luận rút ra từ thông tin đó, tùy cách bạn tương tác với Dịch vụ, nơi bạn cư trú và trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép hoặc yêu cầu:

• Thông tin liên hệ bao gồm tên, địa chỉ, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và địa chỉ email của bạn.
• Thông tin tài chính bao gồm số thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tài khoản tài chính, thông tin thẻ thanh toán, thông tin tài khoản tài chính, chi tiết giao dịch, hình thức thanh toán, xác nhận thanh toán và các thông tin thanh toán khác.
• Thông tin tài khoản bao gồm tên người dùng, mật khẩu, câu hỏi bảo mật, tùy chọn và cài đặt của bạn.
• Thông tin giao dịch bao gồm các sản phẩm bạn xem, thêm vào giỏ hàng, thêm vào danh sách yêu thích, mua, trả lại, đổi hoặc hủy và các giao dịch trước đây của bạn.
• Nội dung trao đổi với chúng tôi bao gồm thông tin bạn cung cấp khi liên lạc với chúng tôi, chẳng hạn khi gửi yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
• Thông tin thiết bị bao gồm thông tin về thiết bị, trình duyệt hoặc kết nối mạng, địa chỉ IP và các mã định danh duy nhất khác của bạn.
• Thông tin sử dụng bao gồm thông tin về cách bạn tương tác với Dịch vụ, trong đó có cách thức và thời điểm bạn tương tác hoặc điều hướng trong Dịch vụ.

Nguồn thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn sau:

• Trực tiếp từ bạn bao gồm khi bạn tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, liên lạc với chúng tôi hoặc cung cấp thông tin cá nhân theo cách khác;
• Tự động thông qua Dịch vụ bao gồm từ thiết bị của bạn khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc truy cập website của chúng tôi, và thông qua cookie cùng các công nghệ tương tự;
• Từ nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi bao gồm khi chúng tôi thuê họ để triển khai một số công nghệ và khi họ thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân thay mặt chúng tôi;
• Từ đối tác hoặc các bên thứ ba khác.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn

Tùy cách bạn tương tác với chúng tôi hoặc Dịch vụ bạn sử dụng, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:

• Cung cấp, cá nhân hóa và cải thiện Dịch vụ. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để cung cấp Dịch vụ, bao gồm thực hiện hợp đồng với bạn, xử lý thanh toán, hoàn tất đơn hàng, ghi nhớ tùy chọn và sản phẩm bạn quan tâm, gửi thông báo liên quan đến tài khoản, xử lý việc mua hàng, trả hàng, đổi hàng hoặc giao dịch khác, tạo, duy trì và quản lý tài khoản, sắp xếp vận chuyển, hỗ trợ đổi trả, cho phép bạn đăng đánh giá và tạo trải nghiệm mua sắm phù hợp với bạn, chẳng hạn đề xuất sản phẩm liên quan đến các mặt hàng đã mua. Việc này có thể bao gồm sử dụng thông tin cá nhân để điều chỉnh và cải thiện Dịch vụ tốt hơn.
• Tiếp thị và quảng cáo. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị và quảng bá, chẳng hạn gửi nội dung tiếp thị, quảng cáo và khuyến mại qua email, tin nhắn hoặc thư bưu chính, đồng thời hiển thị quảng cáo trực tuyến về sản phẩm hoặc dịch vụ trên Dịch vụ hay các website khác, bao gồm dựa trên sản phẩm bạn đã mua, thêm vào giỏ hàng và hoạt động khác trên Dịch vụ.
• Bảo mật và phòng chống gian lận. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để xác thực tài khoản, cung cấp trải nghiệm thanh toán và mua sắm an toàn, phát hiện, điều tra hoặc xử lý hoạt động có thể mang tính gian lận, bất hợp pháp, không an toàn hoặc độc hại, bảo vệ an toàn công cộng và bảo mật Dịch vụ. Nếu chọn sử dụng Dịch vụ và đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập. Chúng tôi khuyến nghị bạn không chia sẻ tên người dùng, mật khẩu hoặc thông tin truy cập khác với bất kỳ ai.
• Liên lạc với bạn. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để hỗ trợ khách hàng, phản hồi yêu cầu, cung cấp dịch vụ hiệu quả và duy trì mối quan hệ kinh doanh với bạn.
• Lý do pháp lý. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để tuân thủ pháp luật hiện hành hoặc phản hồi thủ tục pháp lý hợp lệ, bao gồm yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan nhà nước; điều tra hoặc tham gia quá trình thu thập chứng cứ dân sự, tranh tụng tiềm tàng hay thực tế hoặc các thủ tục pháp lý tranh chấp khác; đồng thời thực thi hoặc điều tra hành vi có thể vi phạm điều khoản hay chính sách của chúng tôi.

Cách chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích hợp pháp, theo Chính sách quyền riêng tư này. Các trường hợp có thể bao gồm:

• Với Shopify, nhà cung cấp và các bên thứ ba thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi, chẳng hạn quản lý công nghệ thông tin, xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng, lưu trữ đám mây, hoàn tất đơn hàng và vận chuyển.
• Với đối tác kinh doanh và tiếp thị để cung cấp dịch vụ tiếp thị và quảng cáo cho bạn. Ví dụ, chúng tôi sử dụng Shopify để hỗ trợ quảng cáo cá nhân hóa qua dịch vụ bên thứ ba dựa trên hoạt động trực tuyến của bạn với nhiều người bán và website. Các đối tác kinh doanh và tiếp thị sẽ sử dụng thông tin theo thông báo quyền riêng tư riêng của họ. Tùy nơi cư trú, bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi không chia sẻ thông tin để hiển thị quảng cáo và tiếp thị nhắm mục tiêu dựa trên hoạt động trực tuyến với nhiều người bán và website. Bạn có thể thực hiện quyền từ chối các hình thức sử dụng đó tại đây .
• Khi bạn chỉ dẫn, yêu cầu hoặc đồng ý để chúng tôi tiết lộ một số thông tin cho bên thứ ba, chẳng hạn để giao sản phẩm cho bạn, hoặc thông qua việc bạn sử dụng tiện ích mạng xã hội hay tính năng tích hợp đăng nhập.
• Với các công ty liên kết hoặc trong phạm vi tập đoàn của chúng tôi.
• Liên quan đến giao dịch kinh doanh như sáp nhập hoặc phá sản; để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hiện hành, bao gồm phản hồi trát yêu cầu cung cấp thông tin, lệnh khám xét và yêu cầu tương tự; để thực thi điều khoản dịch vụ hoặc chính sách; và để bảo vệ Dịch vụ, quyền của chúng tôi cũng như quyền của người dùng hoặc người khác.

Mối quan hệ với Shopify

Dịch vụ được lưu trữ trên Shopify. Shopify thu thập và xử lý thông tin cá nhân về việc bạn truy cập, sử dụng Dịch vụ để cung cấp và cải thiện Dịch vụ cho bạn. Thông tin bạn gửi qua Dịch vụ sẽ được truyền và chia sẻ với Shopify cũng như các bên thứ ba có thể ở quốc gia khác với nơi bạn cư trú, nhằm cung cấp và cải thiện Dịch vụ. Ngoài ra, để bảo vệ, phát triển và cải thiện hoạt động kinh doanh, chúng tôi sử dụng một số tính năng nâng cao của Shopify, kết hợp dữ liệu và thông tin thu được từ tương tác của bạn với cửa hàng chúng tôi, với các người bán khác và với Shopify. Để cung cấp các tính năng này, Shopify có thể sử dụng thông tin cá nhân được thu thập về những tương tác đó. Trong các trường hợp này, Shopify chịu trách nhiệm xử lý thông tin cá nhân của bạn, bao gồm phản hồi yêu cầu thực hiện quyền đối với việc sử dụng thông tin cho các mục đích này. Để tìm hiểu thêm về cách Shopify sử dụng thông tin cá nhân và các quyền của bạn, bạn có thể xem Chính sách quyền riêng tư dành cho người tiêu dùng của Shopify . Tùy nơi cư trú, bạn có thể thực hiện một số quyền liên quan đến thông tin cá nhân tại đây: Liên kết Cổng quyền riêng tư Shopify.

Website và liên kết của bên thứ ba

Dịch vụ có thể cung cấp liên kết đến website hoặc nền tảng trực tuyến do bên thứ ba vận hành. Nếu truy cập liên kết đến website không thuộc hoặc không do chúng tôi kiểm soát, bạn nên xem chính sách quyền riêng tư, bảo mật và các điều khoản, điều kiện của họ. Chúng tôi không bảo đảm và không chịu trách nhiệm về quyền riêng tư hoặc bảo mật của các website đó, bao gồm tính chính xác, đầy đủ hay đáng tin cậy của thông tin trên đó. Thông tin bạn cung cấp tại không gian công khai hoặc bán công khai, bao gồm thông tin chia sẻ trên mạng xã hội của bên thứ ba, có thể được người dùng khác của Dịch vụ hoặc người dùng nền tảng bên thứ ba xem và không bị giới hạn việc chúng tôi hoặc bên thứ ba sử dụng. Việc chúng tôi đưa vào các liên kết như vậy tự nó không đồng nghĩa với việc tán thành nội dung của nền tảng hoặc chủ sở hữu, đơn vị vận hành nền tảng, trừ khi được công bố trên Dịch vụ.

Dữ liệu trẻ em

Dịch vụ không dành cho trẻ em và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ chưa đủ tuổi thành niên theo pháp luật nơi bạn cư trú. Nếu là cha mẹ hoặc người giám hộ của trẻ đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, bạn có thể liên hệ theo thông tin bên dưới để yêu cầu xóa. Tại ngày có hiệu lực của Chính sách quyền riêng tư này, chúng tôi không thực sự biết rằng mình “chia sẻ” hoặc “bán” thông tin cá nhân của người dưới 16 tuổi theo định nghĩa của pháp luật hiện hành.

Bảo mật và thời hạn lưu giữ thông tin

Xin lưu ý rằng không có biện pháp bảo mật nào hoàn hảo hoặc không thể bị xâm phạm, và chúng tôi không thể bảo đảm “an toàn tuyệt đối”. Ngoài ra, thông tin bạn gửi có thể không được bảo mật trong quá trình truyền. Chúng tôi khuyến nghị bạn không sử dụng kênh không an toàn để trao đổi thông tin nhạy cảm hoặc bí mật với chúng tôi.

Thời gian lưu giữ thông tin cá nhân phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chẳng hạn chúng tôi có cần thông tin đó để duy trì tài khoản, cung cấp Dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi hợp đồng và chính sách hiện hành hay không.

Quyền và lựa chọn của bạn

Tùy nơi cư trú, bạn có thể có một số hoặc toàn bộ các quyền dưới đây liên quan đến thông tin cá nhân. Tuy nhiên, các quyền này không phải tuyệt đối, có thể chỉ áp dụng trong một số trường hợp và đôi khi chúng tôi có thể từ chối yêu cầu trong phạm vi pháp luật cho phép.

• Quyền truy cập / được biết. Bạn có thể có quyền yêu cầu truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền xóa. Bạn có thể có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền sửa thông tin. Bạn có thể có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chuyển dữ liệu. Trong một số trường hợp và với một số ngoại lệ, bạn có thể có quyền nhận bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ và yêu cầu chuyển thông tin đó cho bên thứ ba.
• Quyền từ chối bán hoặc chia sẻ thông tin cho quảng cáo nhắm mục tiêu. Tùy nơi cư trú, bạn có thể có quyền từ chối việc “bán” hoặc “chia sẻ” thông tin cá nhân hay việc xử lý thông tin cho mục đích được coi là “quảng cáo nhắm mục tiêu” theo luật quyền riêng tư hiện hành. Bạn có thể thực hiện quyền từ chối các hình thức sử dụng đó tại đây. Xin lưu ý: nếu bạn truy cập website khi đã bật tín hiệu từ chối Global Privacy Control, tùy nơi cư trú, chúng tôi sẽ tự động coi đây là yêu cầu từ chối cho thiết bị và trình duyệt bạn dùng để truy cập. Nếu có thể liên kết thiết bị gửi tín hiệu với tài khoản Shopify, chúng tôi cũng sẽ áp dụng yêu cầu từ chối cho tài khoản đó. Để tìm hiểu thêm về Global Privacy Control, bạn có thể truy cập https://globalprivacycontrol.org/. Ngoài Global Privacy Control, chúng tôi không nhận diện các tín hiệu “Do Not Track” khác mà trình duyệt hoặc thiết bị có thể gửi.
• Quản lý tùy chọn liên lạc. Chúng tôi có thể gửi email quảng cáo và bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào bằng lựa chọn hủy đăng ký trong email. Nếu từ chối, bạn vẫn có thể nhận email không mang tính quảng cáo, chẳng hạn email về tài khoản hoặc đơn hàng đã đặt.

Bạn có thể thực hiện các quyền này tại vị trí được chỉ định trên Dịch vụ hoặc liên hệ theo thông tin bên dưới. Để tìm hiểu thêm về cách Shopify sử dụng thông tin cá nhân và các quyền của bạn, bao gồm quyền liên quan đến dữ liệu do Shopify xử lý, bạn có thể truy cập https://privacy.shopify.com/en.

Chúng tôi không phân biệt đối xử khi bạn thực hiện các quyền này. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu, trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép hoặc yêu cầu. Theo pháp luật hiện hành, bạn có thể chỉ định người đại diện được ủy quyền gửi yêu cầu thực hiện quyền thay mặt mình. Trước khi chấp nhận yêu cầu từ người đại diện, chúng tôi sẽ yêu cầu họ cung cấp bằng chứng được ủy quyền và có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trực tiếp. Chúng tôi sẽ phản hồi kịp thời theo thời hạn pháp luật yêu cầu.

Khiếu nại

Nếu có khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ theo thông tin bên dưới. Tùy nơi cư trú, bạn có thể có quyền yêu cầu xem xét lại quyết định của chúng tôi bằng cách liên hệ theo thông tin bên dưới hoặc khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương. Đối với EEA, bạn có thể xem danh sách cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại đây.

Chuyển dữ liệu quốc tế

Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể chuyển, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân bên ngoài quốc gia bạn cư trú.

Nếu chuyển thông tin cá nhân ra ngoài Khu vực Kinh tế châu Âu hoặc Vương quốc Anh, chúng tôi sẽ dựa vào cơ chế chuyển dữ liệu được công nhận, chẳng hạn Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban châu Âu hoặc hợp đồng tương đương do cơ quan có thẩm quyền của Anh ban hành, tùy trường hợp, trừ khi dữ liệu được chuyển đến quốc gia đã được xác định có mức bảo vệ đầy đủ.

Thay đổi Chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư theo thời gian, bao gồm để phản ánh thay đổi trong hoạt động hoặc vì lý do vận hành, pháp lý hay quản lý khác. Chúng tôi sẽ đăng bản sửa đổi trên website, cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” và thông báo theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Liên hệ

Nếu có câu hỏi về cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư hoặc Chính sách quyền riêng tư này, hay muốn thực hiện các quyền của mình, vui lòng gọi +1 702-483-8035, gửi email đến Support@GladWares.com hoặc liên hệ HONGKONG WECOOL TRADING LIMITED tại 葵芳葵丰街1-15号盈业工业大厦, 9楼26-26A室, 香港, New Territories Hong Kong SAR. Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, chúng tôi là bên kiểm soát thông tin cá nhân của bạn.