Giỏ hàng của bạn đang trống
Chính sách vận chuyển
Tôi vừa đặt hàng. Khi nào hàng được gửi đi?
Các sản phẩm khác: Vui lòng dự trù 3–7 ngày làm việc để xử lý và sản xuất trước khi gửi hàng.
Đối với máy ghi âm AI Gladwares: đơn hàng được gửi từ nhà sản xuất tại PRC, thông thường trong vòng 3–5 ngày theo lịch kể từ khi đặt hàng. Chúng tôi xử lý đơn hàng và bàn giao kiện hàng cho đơn vị vận chuyển vào ngày làm việc. Nếu ngày dự kiến gửi hàng rơi vào cuối tuần hoặc ngày lễ, việc gửi hàng sẽ được chuyển sang ngày làm việc tiếp theo.
Khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận email xác nhận kèm thông tin theo dõi.
Thời gian vận chuyển là bao lâu?
Thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy quốc gia nhận hàng, thủ tục hải quan địa phương và kho xuất hàng.
Thời gian vận chuyển dự kiến sau khi gửi hàng:
Các mốc thời gian vận chuyển dự kiến dưới đây áp dụng cho tất cả sản phẩm và được tính từ khi gửi hàng đến khi nhận hàng. Không bao gồm thời gian xử lý đơn hàng và chuẩn bị hàng. Ngày theo lịch bao gồm cuối tuần và ngày lễ; đơn vị ngày cho từng điểm đến được ghi rõ bên dưới.
Châu Âu: 10–15 ngày theo lịch
Châu Á (bao gồm Nhật Bản): 10–15 ngày theo lịch
Bắc Mỹ: 10–20 ngày theo lịch
Nam Mỹ: 20–30 ngày theo lịch
Các điểm đến khác ngoài châu Âu, châu Á, Bắc Mỹ và Nam Mỹ: 10–25 ngày làm việc
Các mốc thời gian trên áp dụng cho tất cả sản phẩm, bao gồm máy ghi âm AI Gladwares. Nhật Bản áp dụng thời gian của châu Á: 10–15 ngày theo lịch sau khi gửi hàng, không bao gồm thời gian xử lý và chuẩn bị hàng.
Xin lưu ý đây là thời gian ước tính, không phải ngày giao hàng được bảo đảm.
Trong một số trường hợp hiếm gặp, việc giao hàng có thể kéo dài hơn, đặc biệt vào mùa cao điểm hoặc do kiểm tra hải quan, ngày lễ, thời tiết, thiên tai, chậm trễ vận chuyển, giao hàng đến vùng xa hoặc các yếu tố khác ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.
Tại sao việc giao hàng có thể chậm trễ?
Chúng tôi cố gắng giao đơn hàng nhanh nhất có thể, nhưng một số sự chậm trễ nằm ngoài khả năng kiểm soát. Nguyên nhân có thể bao gồm kiểm tra hải quan, ngày lễ, thời tiết, thiên tai, đợt khuyến mại cao điểm, chậm trễ vận chuyển, giao hàng đến vùng xa hoặc các vấn đề khác của đơn vị vận chuyển.
Phần lớn kiện hàng đến trong khoảng thời gian ước tính. Tuy nhiên, đôi khi vẫn có thể xảy ra chậm trễ trong quá trình vận chuyển hoặc thông quan.
Nếu thông tin theo dõi không cập nhật trong vài ngày, bạn không cần quá lo lắng. Thông tin có thể cập nhật chậm khi kiện hàng đang vận chuyển, chờ thông quan hoặc chuyển giao giữa các đơn vị vận chuyển.
Tại sao thông tin theo dõi của tôi không cập nhật?
Thông tin theo dõi có thể mất vài ngày để cập nhật sau khi gửi hàng. Trong một số trường hợp, kiện hàng đi qua hải quan hoặc điểm trung chuyển của đơn vị vận chuyển trước khi có lần quét tiếp theo.
Thông quan có thể mất khoảng 2–7 ngày làm việc, tùy quốc gia nhận hàng và thời gian xử lý tại địa phương. Sau khi được thông quan, kiện hàng thường được giao trong thời gian ước tính của đơn vị vận chuyển địa phương.
Nếu thông tin theo dõi không cập nhật trong thời gian dài, vui lòng liên hệ. Chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra đơn hàng của bạn.
Tôi có nhận được mã theo dõi không?
Có. Chúng tôi cung cấp thông tin theo dõi cho tất cả đơn hàng.
Mã theo dõi được gửi qua email khi đơn hàng đã gửi đi. Nếu đơn hàng có nhiều sản phẩm, chúng có thể được gửi riêng từ các kho khác nhau. Vì vậy, bạn có thể nhận nhiều mã theo dõi.
Nếu cần hỗ trợ theo dõi đơn hàng, bạn có thể liên hệ qua Support@GladWares.com.
Tôi có thể hủy đơn hàng không?
Bạn có thể yêu cầu hủy trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng, với điều kiện đơn hàng chưa được xử lý hoặc gửi đi.
Để yêu cầu hủy, vui lòng gửi email đến Support@GladWares.com với tiêu đề “CANCEL” và cung cấp mã đơn hàng.
Nếu đơn hàng đã được xử lý hoặc gửi đi, chúng tôi có thể không còn hủy được. Khi đó, bạn vẫn có thể liên hệ để được hỗ trợ thêm.
Tôi đã nhập sai địa chỉ. Tôi nên làm gì?
Nếu nhập sai hoặc thiếu địa chỉ giao hàng, vui lòng liên hệ ngay qua Support@GladWares.com.
Nếu đơn hàng chưa được xử lý hoặc gửi đi, chúng tôi sẽ cố gắng cập nhật địa chỉ.
Vui lòng ghi mã đơn hàng và địa chỉ giao hàng chính xác trong email.
Chúng tôi không thể bảo đảm thay đổi địa chỉ sau khi hàng đã được gửi đi.
Sản phẩm đến nơi bị hư hỏng. Tôi nên làm gì?
Chúng tôi đóng gói cẩn thận để bảo vệ từng đơn hàng trong quá trình vận chuyển. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hiếm gặp, sản phẩm có thể bị hư hỏng trên đường đi.
Nếu sản phẩm đến nơi bị hư hỏng, vui lòng liên hệ qua Support@GladWares.com và gửi kèm:
- Mã đơn hàng của bạn
- Ảnh rõ nét của sản phẩm bị hư hỏng
- Ảnh rõ nét của bao bì, nếu có thể
Sau khi nhận được thông tin, chúng tôi sẽ xem xét trường hợp của bạn và hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc đưa ra giải pháp phù hợp khác.
Câu hỏi của tôi chưa được giải đáp ở đây. Cửa hàng có thể hỗ trợ không?
Tất nhiên. Nếu có câu hỏi về đơn hàng hoặc tình trạng giao hàng, bạn có thể liên hệ qua Support@GladWares.com.
Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng 24 giờ.