GladWares selecteert doordachte oplossingen voor alledag die technologie, efficiëntie en gemak op een natuurlijke manier in het dagelijks leven brengen.

We willen winkelen eenvoudig, duidelijk en betrouwbaar maken: van productinformatie en veilig afrekenen tot bestelupdates en klantenservice.

Ja. GladWares is een echte webwinkel. Bestellingen via onze website worden veilig verwerkt. Je ontvangt de bestelbevestiging en verzendupdates per e-mail.

Heb je vragen voor of na het bestellen? Neem dan contact met ons op via: Support@GladWares.com

Je kunt ons supportteam per e-mail bereiken: Support@GladWares.com

We doen ons best om op werkdagen binnen 24 uur te reageren. Gaat je vraag over een bestaande bestelling? Vermeld dan je bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.

Kies het gewenste artikel, selecteer eventuele opties, voeg het toe aan je winkelwagen en rond de bestelling af.

Als je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met de bestelgegevens.

Controleer eerst je spammap, map met ongewenste e-mail of reclamemap.

Kun je de bevestigingsmail nog steeds niet vinden? Neem dan contact op via Support@GladWares.com en vermeld het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt. We helpen je de status van je bestelling te controleren.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, doen we ons best om deze aan te passen. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk.

Je kunt binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling een annulering aanvragen, zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden.

Stuur voor een annuleringsverzoek een e-mail naar Support@GladWares.com met als onderwerp “CANCEL” en vermeld je bestelnummer.

Als je bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen we deze mogelijk niet meer annuleren.

De beschikbare betaalmethoden kunnen verschillen per land en per beschikbare optie bij het afrekenen.

Gangbare betaalmethoden zijn onder meer bekende creditcards, betaalpassen, PayPal en andere veilige betaalopties die bij het afrekenen worden weergegeven.

Je ziet alle beschikbare betaalmethoden voordat je je aankoop afrondt.

Ja. Betalingen worden verwerkt via veilige betaalsystemen. We bewaren geen volledige betaalkaartgegevens op onze website.

Rond je bestelling voor je eigen veiligheid uitsluitend af via de officiële website van GladWares.

Ja. Een geldige kortingscode kun je invoeren bij het afrekenen.

Houd er rekening mee dat kortingscodes een vervaldatum, een minimaal bestelbedrag of gebruiksbeperkingen kunnen hebben. Tenzij anders vermeld, kun je per bestelling één kortingscode gebruiken.

Kortingscodes moeten tijdens het afrekenen worden toegepast, voordat je de bestelling plaatst.

Ben je een code vergeten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Support@GladWares.com. We kunnen aanpassingen na het bestellen niet garanderen, maar doen ons best om te helpen.

Houd rekening met 3–7 werkdagen voor het verwerken en gereedmaken van je bestelling voordat deze wordt verzonden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie per e-mail.

De genoemde levertijden zijn schattingen en geen gegarandeerde leverdata.

In uitzonderlijke gevallen kan de levering langer duren door douanecontroles, feestdagen, weersomstandigheden, vertragingen in het vervoer, bezorging in afgelegen gebieden of andere omstandigheden buiten onze invloed.

Ja. Bij iedere bestelling ontvang je trackinginformatie.

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je het trackingnummer per e-mail. Bestaat je bestelling uit meerdere artikelen? Dan kunnen deze afzonderlijk worden verzonden en kun je meerdere trackingnummers ontvangen.

Na verzending kan het een paar dagen duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt.

Soms is een pakket onderweg, wacht het op inklaring bij de douane of wordt het overgedragen aan een andere vervoerder voordat er een nieuwe scan verschijnt.

Is je trackinginformatie al langere tijd niet bijgewerkt? Neem dan contact op via Support@GladWares.com. We helpen je de status van je bestelling te controleren.

Sommige bestellingen worden in afzonderlijke pakketten verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid, de magazijnlocatie of de orderafhandeling.

Bij een gesplitste verzending kun je meerdere trackingnummers ontvangen. Het resterende pakket wordt verder vervoerd onder zijn eigen trackingnummer.

Ja. GladWares verzendt naar veel landen en regio's.

De beschikbaarheid van verzending, levertijden en betaalopties kunnen per locatie verschillen. Als verzending bij het afrekenen beschikbaar is, kunnen we op je adres leveren.

Neem onmiddellijk contact met ons op via Support@GladWares.com.

Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, doen we ons best om het adres voor je aan te passen.

Vermeld je bestelnummer en het juiste bezorgadres in je e-mail.

Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we niet garanderen dat het adres nog kan worden gewijzigd.

Neem contact met ons op als een pakket wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres. We bekijken de situatie en helpen je met de vervolgstappen.

Als het pakket opnieuw moet worden verzonden, kunnen extra verzendkosten gelden.

Ongebruikte artikelen die aan de retourvoorwaarden voldoen, kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd, mits ze in de originele verpakking zitten en opnieuw kunnen worden verkocht.

Om redenen van hygiëne, veiligheid en kwaliteit komen gebruikte artikelen, geopende verpakkingen, gepersonaliseerde artikelen of artikelen die niet opnieuw kunnen worden verkocht mogelijk niet in aanmerking voor retournering.

Neem contact met ons op voordat je iets terugstuurt, zodat we je verzoek kunnen beoordelen en je de juiste retourinstructies kunnen geven.

Neem voor een retourverzoek contact op via Support@GladWares.com en vermeld:

• Je bestelnummer
• Het artikel dat je wilt retourneren
• De reden voor je retourverzoek
• Foto's van het artikel en de verpakking, indien van toepassing

Ons supportteam beoordeelt je verzoek en geeft je verdere instructies.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het bedrag terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enkele werkdagen duren voordat je bank of betaaldienst de terugbetaling op je rekening bijschrijft.

We verpakken iedere bestelling zorgvuldig om deze tijdens het vervoer te beschermen. In uitzonderlijke gevallen kan er toch transportschade ontstaan.

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan contact op via Support@GladWares.com en voeg het volgende toe:

• Je bestelnummer
• Een duidelijke foto van het beschadigde artikel
• Een duidelijke foto van de verpakking, indien beschikbaar

Na ontvangst van de informatie bekijken we je situatie en helpen we je met een vervangend artikel of een andere passende oplossing.

Heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan contact op via Support@GladWares.com en vermeld je bestelnummer. Voeg ook een duidelijke foto toe van wat je hebt ontvangen.

We bekijken het probleem en helpen je met de vervolgstappen.

We nemen de privacy van onze klanten serieus.

We gebruiken je gegevens om je bestelling te verwerken, klantenservice te bieden, bestelupdates te sturen en je aankoop te bezorgen. We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.

Lees ons privacybeleid voor meer informatie.

Je ontvangt alleen marketingmails waar dit is toegestaan of wanneer je je hiervoor aanmeldt.

Je kunt je op elk moment afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldlink in de e-mail.

We doen ons best om op werkdagen binnen 24 uur te reageren.

In het weekend, op feestdagen of tijdens drukke periodes kan het iets langer duren voordat je een reactie ontvangt.

Vermeld het volgende, zodat we je sneller kunnen helpen:

• Je bestelnummer
• Het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt
• Een duidelijke omschrijving van je vraag of probleem
• Foto's of video's, indien relevant

Natuurlijk. Heb je vragen voor of na het bestellen? Neem gerust contact met ons op.

E-mail: Support@GladWares.com

We helpen je graag.